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[判断题]

快件派送是快递服务的最后一个环节,具体工作包括:进行快件交接、选择派送路线、核实用户身份、确认付款方式、提醒客户签收、整理信息和交款等项工作()

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第1题
快件因路由中断,第三方客户来电投诉快件遗失,客服发起遗失工单,最后快件找到,并正常派送,派送快件时,并未超出我司承诺时效,工单应结束什么类型,哪方责任()

A.时效内找回,路由中断环节责任

B.时效内找回,派件网点责任

C.时效内找回,寄件网点责任

D.快件遗失,路由中断环节责任

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第2题
快递信息与快递过程中的()等环节是整个快递活动顺利进行所不可缺少的。

A.快件收寄

B.快件分拣

C.快件运输

D.快件派送

E.快件损毁

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第3题
快件时限是指快递企业完成快件哪些环节需要的时间限度()。

A.收寄

B.处理

C.运输

D.派送

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第4题
按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括四大环节,但不包括:()A.快件处理B.快件运输C.快件派送D.

按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括四大环节,但不包括:()

A.快件处理

B.快件运输

C.快件派送

D.快件组装

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第5题
按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。A.快件派送B.快

按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。

A.快件派送

B.快件捆扎

C.快件包装

D.快件分拣

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第6题
按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。

A.快件派送

B.快件捆扎

C.快件包装

D.快件收费

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第7题
对尚未首次派送或已经首次派送但未派送成功的国内快件,快递公司可以根据寄件人的申请提供快件撤回服务。()
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第8题
电子签收的作用有即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性、()。

A.方便用户

B.对快递企业提供的增值服务

C.方便快递员

D.提高快递工作效率

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第9题
电子签收的作用有()。

A.即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性、对快递企业提供的增值服务

B.即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性

C.即时反馈快件签收信息

D.保证快件派送的及时性与安全性

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第10题
客户表示收到一个不是他的包裹,查询一程为无主件,并且无主件面单资料不是他的,应该发起什么类型的工单()

A.客户需求 - 个性化需求 - 其他个性化需求

B.服务体验 - 揽收服务 - 贴错单

C.服务体验 - 派送服务 - 收件方查签收

D.快件安全 - 遗失 - 部分遗失

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第11题
定时服务的注意事项包括()。

A.定时服务要求快递企业具有稳定可靠的运输资源

B.派送前电话联系客户是否在运单标注地址

C.约定收寄的时间一定是工作时间

D.应在快件包装上粘贴醒目的提示内容贴纸

E.派送前检查快件是否外包装完好

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