A.0.2min
B.0.3min
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D.0.4min
A.*先生/女士,您好!您的快件正常明天就可以安排到位,请您耐心等待一下,好吗
B.*先生/女士,您好!您的快件目前正在运输途中,建议您留意物流更新,请您耐心等待一下,好吗
C.感谢您的耐心等待,从XX地点寄到XX地点,首重XX元/kg续重XX/kg元
A.抱歉,服务台人员以及下班了,不在租用
B.不好意思,仅限场内使用,无法外借
C.您稍等,我问一下领导
D.好的,请您需要交纳200元押金,归还时现金再退给您
A.客服中心岗加强闸机的巡视引导力度,严格执行无乘客事务时立岗巡视的要求,主动提醒带小孩的乘客将小孩抱起通过闸机,引导推婴儿车、乘坐轮椅的乘客从边门通行
B.乘客携带多名儿童通过闸机时,工作人员应主动指引或协助其刷卡后走边门
C.车站做好安检人员客伤防控意识的培训。对于携带儿童、推婴儿车、携带大件行李或乘坐轮椅的乘客安检后指引边门进站,并联系客服中心岗协助
D.车站人员在巡视时发现有需要帮助的乘客及时进行帮助,要以服务为上的理念
A.当顾客步行至餐厅门口,主动为顾客拉门,热情招呼客人, 面带微笑、目光注视
B.根据顾客人数,拿取相应数量的菜单,2 位顾客需每人提供一本菜单,2 人以上每 2 人提供一本,茶点/早餐/欢乐夜宵时段需提供相应的菜单及大菜单
C.若有儿童,目测儿童年龄是否在 12 岁以下(含 12 岁),将儿童点餐手册与大菜单一同 奉客
D.如果是 2 层楼餐厅,二楼的接待员可以等顾客自己上楼
E.如遇门口有台阶的餐厅,需提醒顾客小心台阶,有行动不便或年纪较大的顾客、 小朋友,可主动上前搀扶,微笑目光注视说:您好,小心台阶,我来扶您进去吧~
A.180°
B.360°电角度
C.360°机械角度
D.360°电角度,也是机械角度
A.让顾客把物品放到吧台,并提醒顾客走时记到自己到吧台去取
B.主动上前帮助顾客,征得顾客同意后为顾客拿最重,顾客认为最麻烦的物品
C.请顾客把物品放在靠边的位置,避免影响其他顾客通行