题目内容
（请给出正确答案）
A.主动办理，并给顾客讲会员卡的优惠政策
B.顾客要求再办理
C.不用办直接会员价
答案
A、主动办理，并给顾客讲会员卡的优惠政策
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A.如果顾客忘记带会员卡，则本次购物不可积分
B.如果会员顾客购买的不是会员商品，则不可帮顾客刷会员卡
C.告知顾客小件商品放在传输带上，黄袋放黄筐中
A.告知顾客积分没了，无法使用了
B.耐心等待，自然而然会好起来的
C.联系办事处
D.会员卡功能中在积分抵扣查询中查找顾客的兑换单，重新关联
A.店员发现个人客单价低于店铺平均水平，决定推荐价格更好商品给顾客
B.店员发现个人成交率低于店铺平均水平，决定练习情感式聊天技巧，询问顾客需求
C.店员发现个人成交件数高于店铺平均水平，认为业绩未达标，因为个人做了更多店务，影响个人销售
D.店员发现自己对新品FAB不熟悉，决定学习新品销售卖点
A.为了节省开支，不必主动告知顾客免费包装台位置
B.询问顾客是否有会员卡
C.面带微笑将收银小票交给顾客,并向顾客表示感谢
D.不必询问顾客是否需要购物袋，收银员自行选择合适的就可以
A.主动询问顾客是否有万象城会员卡
B.如有，则指引顾客在一点万象进行积分
C.如没有，则向顾客介绍会员权益，并引导顾客在一点万象上进行注册
D.不管顾客是否是万象城会员，帮助顾客买单后，送顾客离店
A.公司全员（包括导购员）严禁办理商场会员卡
B.一旦发现员工办理会员卡，罚款500元并没收会员卡
C.发现公司员工利用职务之便，用自己的会员卡积分或为他人会员卡积分的，将没收所持会员卡并罚款300元，情节严重者给予责令开除
D.收银员自己办理的会员卡严禁转借他人使用
A.1、收银员要做到：礼貌、快速、准确，坚持遵循三人原则，发现等候买单顾客超过3人，要请求顾客谅解并让其稍候
B.2、收银时要唱款唱收唱付。音量响亮让顾客听见
C.3、产品装袋，切记先重后轻，先大后小！并方便顾客提拿
