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A.抢修主管部门负责人
B.客户经理
C.服务调度
D.抄表负责人
A.15
B.20
C.30
D.10
A.客户服务中心主任
B.停电负责人
C.抢修主管部门负责人
D.服务调度
A.停电工作人员
B.客户经理
C.停电负责人
D.服务调度
A.系统运行部
B.事发单位
C.抢修负责人
D.抢修人员
A.服务监控、获取突发停电信息并发布
B.异常处置及服务调度
C.现场处置及信息报送
D.应急启动及相应处理
E.应急响应及持续监控
A.5
B.10
C.15
D.20
A.监控负荷缺口及专变客户自觉执行错峰用电情况
B.了解停电原因及设备停电情况，监控停电影响的区域，客户情况，是否影响重要客户、重点关注客户
C.监控限电停电时，受影响的区域和客户情况，是否影响居民客户、重要客户和重点关注客户
D.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控
E.监控停电时长，关注各渠道客户对停电反映的意见及紧急需求情况
A.客户各类停电情况
B.客户服务情况
C.客户投诉情况
D.客户需求情况
A.请令→核对调度命令→升弓验电→挂接地线→登顶作业→处置后复查→消令→回段汇报及报活
B.请令→核对调度命令→挂接地线→升弓验电→登顶作业→处置后复查→消令→回段汇报及报活
C.请令→核对调度命令→登顶作业→处置后复查→消令→回段汇报及报活
D.请令→核对调度命令→升弓验电→登顶作业→处置后复查→消令→回段汇报及报活
E.请令→核对调度命令→挂接地线→登顶作业→处置后复查→消令→回段汇报及报活
