题目内容
（请给出正确答案）
答案
ABC
解析：无论菜品是否在奉客标准内立即回应“您好我马上帮您问一下”然后询问厨房长具体情况后告知客人大约等候时间如菜品未在30分钟内奉客主动向客人致歉并告知大约等候时间“对不起您的菜品还在制作中大概X分钟内上我马上帮你跟进”
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A.文化影响人的认识活动
B.优秀文化促进人的全面发展
C.文化增强人的精神力量
D.优秀文化提高人的审美素养
A.对于顾客：真诚致歉，表示关心；立即更换产品，并追踪顾客满意度；当顾客要求答复异物起因时，可简单的回复事故原因
B.对于如顾客身体不适，可在报备主管同意后陪同就医，并支付合理的挂号、检查费、药费，同时报备公司；留下顾客联系方式，事后跟踪，详细记录事件发生之经过
C.对于产品：及时回收问题产品并销毁，以免顾客再次纠缠或者其它相关人员检查造成不必要的麻烦
D.对于产品：仔细检查产品异物及了解异物产生原因，尽量及时取得有利证据，记录原材料的生产批号；及时报备公司
当被问及没有更多时间阅读的原因时，57.9%的受访者选择“工作学习太忙”，比重最高；其次为“家务太多”，比重为28.7%；“没有值得读的好书”“娱乐活动太多”“对阅读不感兴趣”“书价太贵”的比重依次为17.5%、18.1%、10.3%、23.5%。 {TS} 受访者中有多少人每天阅读时间在1小时以上（）A.448
B.523
C.564
D.639
A.保持冷静，以正面、专业的态度处理此类情形
B.带领顾客至店内安静区域处理、解决争议
C.当顾客的行为无法控制时，应让知道他们关注问题已被听取并认真对待
D.及时呈报店长或区域经理寻求帮助
E.如顾客出现辱骂或威胁的行为，告知其停止若是继续将被请出商店
F.如果情况持续恶化或变得具有威胁性的，立即报警致电商场安保人员
A.产品发生质量问题或市场投诉，需要对质量进行确认或查找质量问题产生的原因时
B.需要对产品的质量特性随时间变化情况进行了解时；或怡宝总部有要求
C.发现检验过程有问题（如仪器故障），需要对相关产品的质量进行确认
D.提供参观人员饮用时
A.熟悉产品工作原理，根据问题仔细排查故障点，进行彻底维修
B.根据经验直接换配件，不做检查
C.对自己判断不了的问题录制现场试机视频反馈，寻求技术人员帮助
D.对用户做好讲解，告知用户可能会出现的一些被误解的需维修情况以及产品的保养方法，避免产品损坏频率高
A.发出通知请顾客停止破坏行为，告如果继续做造成混乱的将被商店
B.如果顾客拒绝停止破坏行为或离开的，立即报警致电商场安保人员
C.在执法人员和 /或安保人员抵达前，商店管理层须保护 Nike 员工及顾客的健康安全，包括在必要时疏散店 员工及顾客的健康安全
D.按《商店危机事件处理流程 商店危机事件处理流程 》记录、汇报和递交事故告
A.删除A产品的销售出库单，弃审对应的销售订单将A产品修改为B产品，再生成销售出库单
B.重新做B产品的销售订单，再做销售出库单;原A产品的销售出库单做销售退货处理
C.弃审A产品的销售出库单，修改为B产品
D.系统不操作，B产品直接拉回
