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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

关于客户投诉对企业的意义,表述不正确的是:()。

A.可以挽留住客户

B.挽回客户对企业的信任

C.增加企业知名度

D.帮助企业及时发现问题

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第1题
关于对移动云的认知,以下说法不正确的是()

A.中小与传统企业大有可为

B.现在竞争压力大,做云首要拼价格

C.拓展云可深度捆绑客户

D.投诉是云业界常态 ,解决的态度及效率才是客户关心点

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第3题
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第4题
投诉处理的意义()

A.恢复客户对企业的信赖感

B.收集信息

C.避免引起更大的纠纷和恶性事件

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第5题
下列关于工程建设项目招标投标投诉处理的表述中,不正确的是()。A.负责受理投诉的行政监督部门应

下列关于工程建设项目招标投标投诉处理的表述中,不正确的是()。

A.负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起15日内,对投诉事项作出处理决定

B.行政监督部门应当根据调查和取证情况,对投诉事项进行审查

C.行政监督部门的投诉处理决定不是终局的

D.当事人对行政监督部门的投诉处理决定不服的,可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼

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第6题
下列关于克隆技术发展对人类意义表述不正确的是A.有利于生命科学的基础研究B.有利于农业生产的发

下列关于克隆技术发展对人类意义表述不正确的是

A.有利于生命科学的基础研究

B.有利于农业生产的发展

C.有利于促进生物自然进化发展

D.有利于畜牧业发展

E.有利于人类的医疗卫生保健事业

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第7题
下列关于旅游投诉处理中的和解的表述,不正确的是()。

A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录

C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章

D.旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚

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第8题
争议与投诉处理的稳妥、高效是衡量企业客户服务管理水平的重要标志。作为保险经纪机构的代表,保险经纪从业人员处于与客户接触的第一线,能够在化解争议维持投诉渠道的畅通、维护所属机构形象等方面发挥重要作用。下列有关争议的处理表述有误的是()。

A.保险经纪从业人员应当将投诉渠道和投诉方式告知客户

B.保险经纪从业人员应诚息听取客户的意见和建议,通过交流化解与客户间的争议

C.保险经纪从业人员应当配合所属保险经纪机构或有关单位对客户投诉进行调查和处理

D.一切与客户发生争议的行为,经纪人必须受到处罚

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第9题
以下关于游侠客企业价值观的表述不正确的是()

A.客户第一,超越期待,创造感动,是服务至上的体现

B.团结协作,有情有义,共同成长,体现了游侠客的侠情

C.游侠客的侠气是相互成就

D.负责任是游侠客的侠骨

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第10题
下面关于5S意义的表述不正确的是()

A.提高效率

B.提升质量

C.搞好卫生

D.降低成本

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