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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于服务分说法正确的是()

A.司机随意改派直接扣除认证分

B.每月两次申诉机会(神访、照片申诉成功后返还申诉次数)

C.不同司机等级之间是存在派单倾斜的,服务分越高的司机越有可能接到更多的订单

D.服务分无所谓,每个月随便扣,低于80分也正常做单

答案
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ABCD

解析:司机随意改派直接扣除认证分每月两次申诉机会(神访照片申诉成功后返还申诉次数)不同司机等级之间是存在派单倾斜的服务分越高的司机越有可能接到更多的订单;

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第1题
关于改约率,以下说法正确的是()

A.改约次数达到三次计入数据

B.取消服务的工单也计入数据

C.取消服务的工单不计入数据

D.非客户原因同天随意改约,或者虚假改约,会进行考核

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第2题
关于人车无异味说法正确的是()

A.司机可以在等单时在车内吸烟

B.出车前及服务时不能吃带有刺激气味的食物,物品

C.在车内放置香水或香蕉

D.不洗澡,不换衣

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第3题
关于合约规划的管控要点,说法错误的是()

A.明确分判界面

B.合约分判随意拆分

C.前置招标策划

D.控制合同份数

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第4题
关于首问责任制说法正确的是()

A.不得拒绝、随意简单支配客户,不使用不知道/不清楚/资料上都写着,自己看等服务禁语

B.对不能回答和解决的问题,必须热情给予客户处理建议,需同事协助时及时呼叫联动服务,并将客户推介至相关区域或岗位人员

C.接待客户的首位员工必须热情、主动、大方,认真、细致听取客户的咨询和意见

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第5题
关于车内温度,正确的是()

A.根据天气冷热,司机不用考虑乘客,可以随意切换是否需要开空调

B.乘客上车后,立即询问乘客空调温度

C.乘客上车前打开空调

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第6题
根据《施工现场临时用电安全技术规范》,关于配电箱、开关箱使用与维护的说法正确的是()

A.对配电箱、开关箱进行定期维修、检查时,必须将其前一级相应的电源隔离开关分闸断电,并悬挂禁止合闸、有人工作停电标志牌,严禁带电作业

B.配电箱、开关箱内的电器配置和接线可根据需要随意改动

C.施工现场停止作业1小时以上时,应将动力开关箱断电上锁

D.配电箱、开关箱内不得放置任何杂物,并应保持整洁

E.配电箱、开关箱内不得随意挂接其他用电设备

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第7题
关于服务分管控说法正确的是()

A.认证分低于70分会被平台降级

B.6个月内认证分两次低于80分会被平台降级

C.6个月内认证分三次低于90分会被平台降级

D.认证分高低无所谓,没有影响

E.认证分只要不低于70分就可以

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第8题
下列关于塔式起重机使用的说法正确的有()

A.塔式起重机起重司机、起重信号工、司索工等操作人员应取得特种作业人员资格证书,严禁无证上岗

B.塔式起重机使用前,应由专职安全管理人员对起重司机、起重信号工、司索工等作业人员进行安全技术交底

C.塔式起重机的力矩限制器、重限制器、变幅限位器、行走限位器、高度限位器等安全保护装置不得随意调整和拆除,严禁用限位装置代替操纵机构,超过两处损坏或失效后应立即停止作业

D.当钢丝绳的端部采用编结固接时,编结部分的长度不得小于钢丝绳直径的10倍,并不应小于300mm

E.作业中遇突发故障,应采取措施将吊物降落到安全地点,严禁吊物长时间悬挂在空中

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第9题
关于司机服务礼仪,正确的是()
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第10题
以下关于主机托管的说法,不正确的是()A.采用主机托管的最大优点是成本低B.主机托管业务分低档、中

以下关于主机托管的说法,不正确的是()

A.采用主机托管的最大优点是成本低

B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务

C.主机托管即由第三方或ISP 来管理主机

D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业

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第11题
关于事故处理下列说法错误的是()

A.第一时间诚恳道歉,安抚用户,并免除本次代驾费用

B.通过平台理赔的事故司机将受到扣除代驾分9分及屏蔽150天的处罚

C.拨打平台事故报险电话。及122报警电话,开具事故认定书

D.发生交通事故时与客户争论不是自己的问题,未保护现场阻碍交通

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