题目内容
（请给出正确答案）
A.陕西省视力、听力、言语残疾人
B.融合套餐用户参与此活动仅针对套餐中手机销售品费用进行五折优惠
C.新老用户均可申请办理，有效期24个月，同一用户仅限办理一次
D.用户参与此活动有24个月协议，协议期内用户可以通过10000号办理停机
E.西安畅享融合套餐（不主动宣传）169档次可以办理
答案
BC
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A.主资费必须为4G飞享238元套餐
B.可以享受188包打238
C.新入网可以享受6个月9.9促销包优惠活动；存量办理9.9元促销包不能享受优惠
D.可参与簇群网融合活动+额外语音流量赠送
A.客户号码活动为外呼经理推荐办理，外呼有向客户解释活动内容，在校验客户密码二次确认后，再向客户解释活动的违约金责任，资费协议期均有说明清楚，故我们公司无责，无需再为客户协调处理
B.客户由于不在本地，无法到营业厅支付违约金取消活动，如客户同意，我们可申请为客户强制扣款话费余额抵扣违约金，然后再为客户中断活动，中断时候需将违约金改为0
C.客户否认办理营销活动沟通中客户提及要携号转网，查询为密码校验，手续齐全，有注明具体的违约金计算方式，我们无责，正常解释以活动办理手续为准
D.在为客户强制扣款违约金80元时，客户优惠账本45元，现金账本40元，我们可为客户申请优惠账本扣款45+现金账本35元合计80元费用
A.98元/168元/198元不限量资费营销活动为100元入网送360话费
B.58元及以上飞享套餐营销活动为4G资费半价享
C.24元/9元任我看、18元新日租卡营销活动为50/100元入网送咪咕权益或语音时长
D.18、38元飞享套餐营销活动为50/100元入网送50分钟语音时长6个月
A.限98元及以上套餐资费用户办理
B.影视类包含：华数酷喵、百视影院、超级影视
C.手机号进商品订购--影视尊享套餐直降活动 -购**影院（98元及以上资费套餐直降25元一个月）
A.直接建议咨询营业厅
B.需要主动询问销号原因
C.向客户推荐最新优惠资费与活动
D.从号码网龄星级累积、换号成本等角度进行挽留，推荐适配套餐
