题目内容
（请给出正确答案）
A.告知顾客，我们门店经营的产品都是合乎国家质量检测标准的，对宝宝不会造成影响，请放心使用
B.帮顾客与厂家400或800沟通，必要的时候可以由厂家直接跟顾客联系
C.告诉顾客，所有的杯子都这样，放一放就没味道了
D.告知顾客可以用适度的温水加奶瓶清洗液做一下清洁，杯子的味道有可能会小一些
答案
ABD
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A.安抚顾客，为顾客更换一个好的枕套
B.告知顾客，产品已经开封，影响二次销售，很抱歉无法退货
A.及时打开门窗通风换气
B.立即拨打当地燃气抢修或拨打119
C.开启抽油烟机排出煤气
D.及时开灯察看，确认情况
E.抽根烟冷静冷
A.一批网球服因为染色迁移问题，需要全部下架返仓做销毁
B.twin折叠自行车因为螺丝接口不牢引起安全隐患，需要门店张贴公告召回
C.某model运动鞋因为部分Item鞋垫过短，需要筛选后返仓维修
D.顾客购买一件运动服因洗后缩水要求退货，门店需要做defective
E.一批泳衣因为执行标准错误，需要店内贴标维修
F.顾客因运动鞋下雨褪色到门店要求退货，前台同事发现退货处理界面要求该defective要返仓
A.你是先在我们店买的，你心里应该清楚自己都买了什么东西，这是你自己的责任，我们不会给你退货
B.马上给顾客做退货，微笑送顾客出门并祝顾客生活愉快
C.宝宝的东西用的都挺快的，拿回家放着呗，早晚能用上
D.你说你折腾这么长时间说不要了，我这不是白忙活了么
