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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

经纪人来电咨询昨天晚上9点提交的业主自荐还是待审核，印象中审核时效挺快的啊。坐席回复业主自荐当天18:00之前提交的，当天都能审核完毕；18:00之后提交的次日18:00前审核完毕。审核没有工作日限制，也没有城市限制。温馨提示：业主可以通过【链家APP】-【管理委托】-【最新动态】来查看审核结果，审核后会有提示。工单分类应选择__（）

A.二手用户使用系统-业主/客户端-我的点评-我的点评显示

B.二手用户使用系统-二手房-房源详情页-房评显示

C.品质-房评-房评标准-催房评审核

D.二手用户使用系统-业主/客户端-我的委托-发布房评

答案

C、品质-房评-房评标准-催房评审核

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更多“经纪人来电咨询昨天晚上9点提交的业主自荐还是待审核，印象中审…”相关的问题

第1题

经纪人来电咨询“业主是老人，没有手机号使用家人手机号，走官网修改手机号流程，可以吗”坐席回电可以，正确吗（）

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第2题

维护人的加分项有哪些（）

A.业主自荐

B.字段完备

C.经纪人房评

D.陪看

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第3题

维护人需要完成的维护动作分有哪些（）

A.经纪人房评

B.业主自荐

C.维护人跨店陪看

D.维护人同店陪看

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第4题

维护人需要做哪些任务才能拿满维护人的基础分（）

A.业主自荐

B.字段完备

C.经纪人房评

D.陪看陪签

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第5题

以下情形，经纪人做法正确的是（）

A．业主报价1600万，经纪人表示同户型在售房源报的是1520万，业主拒绝报这么低，经纪人将1520万录入内网系统B．业主房源挂售1000万，在小甄（实勘人）进行实勘时，业主告知希望调价到980万，小甄获知到这个信息后写入跟进，小艾（维护人）看到跟进后主动与业主联系确认后，在24H内网修改价格至980万，并上传了调价凭证C．房源在内网系统中的价格是900万，有新客户400来电咨询时，经纪人报价905万D．业主房源挂售1000万，小艾（维护人）在与业主聊天时得知业主最近急用钱，希望调整报价为980万，小艾将此信息在店面微信群内发送

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第6题

以下说法正确的是（）

A.个人能力分=商机转化分+贝壳分

B.成交能力分=店组成交加分+个人成交得分

C.维护人分=经纪人点评+维护人跨店陪看+业主自荐

D.同店成交成交人家分>跨店成交成交人加分>跨店成交陪看过的维护人加分

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第7题

前台客服负责接待业主的来电、来访。根据业主的咨询、求助、报修、投诉与建议等（）

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第8题

如何正确接听业主来电（）

A.询问电话来访目的，确认对方的身份

B.询问对方获取经纪人信息的来源

C.若是业主挂牌，询问业主详细信息

D.取得业主的租、售委托，留取业主钥匙

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第9题

下列哪些情况属于投诉（）

A.客户来电反馈购买房源，办理完过户后下雨漏水要求门店补偿或业主维修，属于投诉吗

B.同行来电反馈问题是投诉吗

C.业主来电反馈经纪人没有及时维护房源并且服务态度不好，对经纪人不满意要求道歉

D.过完户后，业主要求加急拿尾款，要求加急是投诉吗

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第10题

撤诉或催办的处理流程以下说法正确的是（）

A.在原报事单新增跟进内容，将业主来电内容记录

B.同时新生成咨询单/催办单，作为记录

C.无论是否跨月，业主来电撤诉，均不能修改原单任何信息

D.无论是否跨月，业主来电撤诉，均可以把原单修改为咨询单

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第11题

经纪人来电咨询账户升级问题，正常引导解答后，工单路径中平台需选择MIS系统（）

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