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[多选题]
下面属于10086夜间服务办理的范围的应是()。
A.管理停机
B.紧急停复机
C.手机PUK码查询
D.国际长途及国际漫游
E.无条件呼叫转移
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A.管理停机
B.紧急停复机
C.手机PUK码查询
D.国际长途及国际漫游
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A.特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
B.非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理
C.本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理
D.本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理
A.非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理
B.本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理
C.特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
D.本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理
A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
A.营业厅办理的宽带撤单需要提交中台-宽带撤单
B.国际漫游客户来电号码为13800010186的客户
C.一通电话查询/受理所涉及的号码不超过3个（包括3个）
D.客户来电查询有多少积分，先推荐【中国移动10086】微信，如不接受人工协助
E.人工可以查询公话卡、TD信息机、家庭信息机的PIN/PUK码
A.客户拨入10086要求紧急开机，由系统判断客户是否符合条件
B.符合者核对服务密码（或姓名、证件号码），直接操作开机（包括特权停机报开与特权呼限报开
C.客户每月最多可在10086人工紧急开机二次（不含电话经理/客户经理）
D.需告之客户将维持正常通信到什么时候，如客户届时仍未缴清欠费，则系统将自动进行停机
E.可用余额大于0，但系统尚未复机，则前台操作特权开机
A.已经办理包周期类套餐但还未到协议终止期的用户不予办理停复机业务
B.业务暂停期间需按月收取端口占用费。10086可办理
C.明确告知客户家宽增值业务（互联网电视、IMS业务等）在有线宽带正常使用的前提下才能使用，办理宽带停机时家宽增值业务同时暂停服务
D.办理宽带复机时家宽增值业务同时恢复服务
