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[判断题]
未生效套餐反悔要求更改其他套餐，可通过一张工单提交，工单内容中将客户为生效业务回退及更改新套餐的要求填写清楚即可（）
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否
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C.取消虚拟网需要到营业厅
D.客户来电查询呼叫转移到哪个号码，答复人工无法查询，需告知具体查询方式
A.活动办理当时生效，话费当月开始返还，次月开始保底
B.活动办理当时生效，话费当月开始返还，当月月开始保底
C.如前期有其他保底活动未结束，保底金额将就高
D.如前期有其他保底活动未结束，保底金额将叠加
A.更改套餐都是当月办理次月生效
B.10086只能为客户升档，若客户要降档则需通过归属地自营厅办理
C.所有套餐变更必须去营业厅办理
D.客户对于必须去营业厅办理降档不认可的，可派单处理
A.先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费;
B.当原套餐月费与超出部分费用之和达到更高一级套餐标准时，自动升级到更高一级套餐;
C.下月自动恢复到用户选择的套餐档;
D.用户选择套餐后不使用不收取任何费用
E.用户可随时更改套餐，即时生效
A.手机号被强制停机要求值班经理回电必须索要其他联系方式
B.原来套餐下线无法改回，可联系之前给用户更改套餐的话务员回电话处理
C.客户要求取消30元5G流量包，需告知次月失效，流量不结转，二次核查保证取消成功
D.用户早上7点用户来电反映电视无法观看，需让用户8:30后来电查询
