绑卡后客户注意事项有()
A.需进行业务授权,授权完成后跳转华夏页面进行开户、鉴权、设置交易密码
B.客户输入的银行卡号需和主卡鉴权时的银行卡号一致
C.绑定非支持银行卡的情况,则跳转回绑定主卡界面重新绑定
D.请务必让客户记住开通存管账户的交易密码,交易密码为客户的登陆密码
ABCD
解析:需进行业务授权授权完成后跳转华夏页面进行开户鉴权设置交易密码客户输入的银行卡号需和主卡鉴权时的银行卡号一致绑定非支持银行卡的情况则跳转回绑定主卡界面重新绑定
A.需进行业务授权,授权完成后跳转华夏页面进行开户、鉴权、设置交易密码
B.客户输入的银行卡号需和主卡鉴权时的银行卡号一致
C.绑定非支持银行卡的情况,则跳转回绑定主卡界面重新绑定
D.请务必让客户记住开通存管账户的交易密码,交易密码为客户的登陆密码
ABCD
解析:需进行业务授权授权完成后跳转华夏页面进行开户鉴权设置交易密码客户输入的银行卡号需和主卡鉴权时的银行卡号一致绑定非支持银行卡的情况则跳转回绑定主卡界面重新绑定
A.若客户的资产+新网电子账户余额=0,可引导客户在平台端操作按绑卡即可
B.若资产+新网电子账户余额≠0,如换绑卡时,页面会提示用户请清零后再进行更换绑定卡
C.若资产+新网电子账户余额≠0,客户原绑定卡状态异常/已注销等无法清零的特殊场景,需换绑卡,可指引客户在平台端清零之后换卡
D.工单流转:在线安全部
A.电话保持畅通,如京东小哥联系不上客户则无法配送
B.副卡激活时需要用到机主本人的身份证,请提前准备
C.确保机主本人签收,他人代收副卡无法实名认证激活
D.订单审核成功后一般3天内进行配送,如客户有外出情况可以和京东配送员预约配送时间,一般不能超过5天
E.如客户近期都在外省,则无法配送。直接放弃营销
A.发起工单转递云闪付事业部
B.发起工单转递业务运营中心
C.建议客户在财富中解绑此信用卡后重新绑卡
D.建议客户通过其他渠道还款
A.掌生绑定率=我行卡/他行卡绑定+实名认证通过
B.合约不签署日期,征信将发推广问题
C.向客户介绍线下MGM权益时,需增加对于MGM感恩回馈抽奖活动权益的介绍
D.客户5月参与推荐,只要推荐的亲友在活动时效内发卡、开卡,到7月底之前都可以抽奖
A.投保单不能代签,需客户自己亲自签名,以免后期因为条款免赔问题打官司时有争议
B.投保时需按照标准流程验车,预防先出险后投保情况发生
C.遇到虚假案件时,业务同事应配合理赔部门,及时与客户做好沟通工作,避免投诉事件发生
D.业务不需要考虑理赔问题
A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理