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第3题
以下属于仪容仪表内容的有哪几项（）
A.员工整体仪容仪表
B.员工整体精神面貌
C.员工的服务是否恰如其分、大方得体
D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急，把顾客每一件小事当做大事来完成
E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位
第4题
交接班形式展示要求（）
A.如果有客人经过，要先打招呼，再交接工作
B.岗位周边整洁干净，无明显污渍、垃圾
C.队列整齐，动作规范，注重人员的精神面貌和仪容仪表
D.现场岗位物品摆放整齐，交接清楚
第8题
伙伴服务，有那几条（）
A.伙伴精神面貌良好 ，仪容仪表符合标准要求 （工衣围裙干净整洁无异味 ，按公司要求正确 佩戴口罩及帽子或一次性网帽等 ）
B.安排合适的伙伴在大堂为顾客提供服务 ，主动并及时提供友善且专业的回复
C.满足顾客需求，主动提供吸管，纸巾等
第10题
关于礼仪礼貌，以下不正确的是（）
A.发自内心真诚的微笑，是朴大人服务的生命线
B.要真心实意的去工作和生活，没有必要伪装。真心的行鞠躬礼，双手置于丹田，弯腰度，表示甘拜下风，把对方尊为上宾
C.迎接客人时，不要站在客人的左边，会给客人不安全的感觉。要站在客人右前方半步或者一步的位置。乘坐电梯和出电梯，都要做到客人先进先出的原则
D.朴大人员工要做到仪容仪表的整洁干净。头发清爽整齐，着装工整洁净，展现自己很好的精神面貌
第11题
关于神秘嘉宾检查标准正确的有（）
A.上菜报菜名，介绍特殊菜品涮煮时间，先上锅后上菜，先上素后上荤
B.员工整体仪容仪表、精神面貌，用语、表情、动作让人感受舒适
C.要检查餐具等细节:确保筷子、勺子、盘子、碗、杯子等干净，无破损
D.要确保出品快速准确，达标，确保不上错菜、不漏上菜、不压菜
E.确保出品质量达标，确保菜品新鲜，冰块不化冰，牛羊肉不化冻、不塌盘，出品无异物
