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[判断题]

若用户在受理时告知工作人员手机锁屏密码,取机环节需提醒用户及时更改;若用户在受理时取消密码,需提醒用户重新设置()

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第1题
若用户所反馈故障为隐性故障,在服务中心未复现故障时,工作人员可直接告知用户“您的手机检测没有问题()
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第2题
手机提示:“手机已被锁死,请输入锁屏密码解除"是什么原因导致的()

A.手机登陆了OPPO云服务并开启了查找手机"功能,同时在云端下发了锁死手机指令到目标机器

B.登陆云服务时,多次输入密码错误

C.手机中病毒通过系统锁死了手机

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第3题
前台受理时需要在工单上备注锁屏密码()
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第4题
下列哪些选项不属于营业厅规范要求()

A.营业厅电脑必须设置锁屏密码

B.营业厅电脑以及营业员手机不得存有用户信息和照片

C.营业厅内必须摆放投诉和培训台账、信息安全保障承诺书、外呼营销承诺书、代办合同

D.玻璃窗、玻璃门粘贴宣传海报

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第5题
外压屏幕时,送修人员告知压屏商进行压屏测试即可,可向压屏商提供客户锁屏密码()
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第6题
信息保密的要求()
A.管家使用手机必须签订协议B.管家手机更换时必须将相关工作信息全部转移到新手机,旧手机数据(包括但不限于: 应用程序、 通讯录、聊天记录、图片等) 需全部由管理中心管家负责人统一备份C.管家手机领取登记及锁屏、手机号、微信号等密码必须报每季度变化一次锁屏密码
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第7题
电话里用户想要维修手机,我们应该怎么做()

A.询问手机具体问题

B.委婉引导至售后网点

C.直接告知米家无法受理

D.若手机具体维修问题不清楚,安抚用户并告知最近的网点地址

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第8题
她的手机锁屏密码是什么()

A.其他

B.龟好恰

C.爱豆生日

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第9题
要是指纹解锁不了密码,她的手机锁屏密码是由数字还是图案解锁的()
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第10题
她的手机锁屏密码是什么()

A.其他

B.老秦的生日

C.爱豆生日

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第11题
她的手机锁屏密码设立几位数()

A.手机从不设置密码,没这个习惯

B.一直都是6位数,求破解

C.屏幕密码一直是图形密码

D.其他

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