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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下属于能够提供转介绍的客户类型的是（）

A.喜欢表现，喜欢荣誉的客户

B.现实客户，要求给他好处

C.需要你提供更多用车便利的客户

D.单纯的友谊客户

E.投诉处理失败客户

答案

ABCD

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第1题

根据不同顾客的转介绍方法将其分为四种顾客类型，其中荣誉型顾客的表现有哪些（）

A.给予适当的小礼品会给店铺介绍顾客

B.喜欢表现自己

C.互帮互助，帮忙介绍

D.爱出风头

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第2题

下列属于大学生特质及应对的是（）

A.休息时间较为自由

B.时间较为固定

C.可让客户当天进店

D.一般喜欢结伴行，可做转介绍

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第3题

以下哪项不属于让不同客户的转介绍客户的技巧（）

A.熟客户一一开门见山法

B.满意产品的客户——顺水推舟法

C.进入客户的交际圈

D.喜欢礼物的客户一一利诱法

E.平台引流—互惠合作法

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第4题

客户较关注自己的所得利益，不愿把自己的资源无偿提供，因此希望获得一定回报，此类客户的喜欢实质性利益，请问这类客户是以下哪一类客户（）

A.兄弟朋友型

B.自我陶醉型

C.现实回报型

D.无理取闹型

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第5题

客户喜欢什么样的房产经纪人（）

A.工作专业：仪容得体，外表整洁；热情友好有礼貌，提供优质快捷服务

B.知识丰富：掌握房产知识，介绍房子的优点和适当缺点，准确提供信息

C.关心客户：记住客户偏好，关心客户利益，耐心听客户意见和要求，帮助客户做正确选择

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第6题

转介绍中心的来源是什么（）

A.拜访中的现有客户（包括未成交客户）

B.交情好的老客户

C.你最好的朋友

D.喜欢张罗事儿的人

E.亲戚朋友中德高望重，影响力中心

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第7题

以下不属于365服务的好处的是（）

A.增加客户满意度

B.提升品牌知名度

C.提升品牌美誉度

D.加大客户转介绍

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第8题

葡萄品种梅诺适合推荐给以下哪种类型的客户（）

A.喜欢柔和的

B.女士

C.喜欢强劲的

D.初学者

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第9题

某企业主要生产电话手表，其销售区域一直是华中地区，去年中旬开始销往西部偏远地区。但是年末清算时发现，西部偏远地区的销售额远高于其主营区域-华中地区。以下哪个选项能够解释上述现象（）

A.该企业销售的电话手表价格实惠，性能较优

B.华中地区市场已经接近饱和，而西部地区需求量大

C.该企业为用户提供良好的售后服务，深受客户喜欢

D.该企业是知名企业，消费者十分信赖该企业的产品

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第10题

当客户担心转介绍会 “ 打扰朋友 " 时，正确的做法是（）

A.向客户描述物品带给他朋友的价值

B.换工具，给客户价值

C.帮客户编辑短信

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