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第1题
下列属于客服贵宾接待员剧场服务工作要内容的是（）
A.按规定位置站立并引导观众入场，为观众提供座位、卫生间、出入口等指引服务
B.注意场内安全，对场内有不文明行为的观众进行劝阻
C.演出结束观众离场后，检查是否有遗留物品，做好详细登记并妥善保管，不得私吞拾物
D.及时通知清洁人员进行剧场内清洁
第9题
关于脏房清洁中“巡视检查”描述错误的是（）
A.检查电器：房间和卫生间所有电器和开关功能性是否能正常操作
B.检查空调：空调出风，噪音情况，控制面板的温控和风速模式
C.检查电视机图像，声音分贝，完毕后将电视机关闭
D.检查遗留物：如房间有客人遗留物品，按照遗留物品处理标准执行
第11题
为确保屋内遗留物品在整个施工过程中能捋清责任归属，量房时需对业主遗留物品作何处理（）
A.全方位检查并试用业主遗留物品，不符合标准则不保留
B.只需与管家现场口头商议业主遗留物品去留即可
C.将所有遗留物品纳入物业交割单，明细逐个逐项填写
D.为防止出现意外，都不留
