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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪两项是错误的（）

A.千牛里可以自定义导入话术

B.千牛可以不用实名认证

C.建议使用快捷话术提高效率

D.不确定不肯定的一律否定

E.售前售后小组均可给工程师转接技术类售后

F.售前只要接到售后问题就立马转接给售后或技术

答案

BF

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第1题

以下哪种方式是正确打开淘小蜜机器人（）

A.以下哪种方式是正确打开淘小蜜机器人

B.系统自动开启，无需人操作

C.通过千牛平台-设置里操作

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第2题

（1）根据课本，下列古诗文默写正确的两项是（）

A.四面边声连角起，千嶂里，落日长烟孤城闭

B.秋风萧瑟，洪波涌起。树木丛生，百草丰茂

C.生，亦我所欲也；义，亦我所欲也。二者不可得兼，舍生而取义者也

D.亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也；亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也

E.莫道不消魂，西风帘卷，人比黄花瘦

F.结庐在人境，而无车马喧。问君何能尔心远地自偏

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第3题

根据课本,下列古诗文默写有错误的两项是（）

A.四面边声连角起。千嶂里，长烟落日孤城闭

B.杏花疏影里，吹笛到天明

C.处江湖之远则忧其君，居庙堂之高则忧其民

D.身不得，男儿列；心却比，男儿烈

E.亲小人，远贤臣，此先汉所以倾颓也

F.四面歌残终破楚，八年风味独思浙。苦将侬强派作蛾眉，殊未屑

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第4题

以下哪些入口可以进入万相台（）。

A.千牛-左侧营销中心

B.商家后台-营销中心

C.阿里妈妈首页-一站式智投

D.一个网址，是ok的

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第5题

客户下单是试用装条码备注成正装的条码，这类订单系统无法识别只能查原始单里面的客户备注或千牛聊天记录（）

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第6题

以下哪种情况可以直接在千牛前端操作修改地址（）

A.已审核

B.待客审

C.待财审

D.预订单

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第7题

千牛平台的客户分组，就是对千牛上添加的好友进行分类，如果可以将老客户放置在一个组里面，将首次询问客户放在另一个组里面等，以便更方便的管理客户以及与客户进行沟通和交流。（）

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第8题

消费者下单后，表示自己填写的收件地址错误，需要更改，为避免产生纠纷后商家无法提供凭证，以下商家做法中，最为合理的是（）

A.电话与消费者确认地址

B.通过千牛与消费者确认地址

C.通过微信、QQ与消费者确认收件地址

D.通过短信与消费者确定地址

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第9题

在评估影响大小时，以下哪两项是可以参考的标准（）

A.项目时间长短

B.关键利益相关人的关注程度

C.能否直接解决所定义出的问题

D.现有资源是否完备

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第10题

可以进行批量好评的是（）

A.千牛

B.手机淘宝

C.淘宝助理

D.旺旺

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第11题

千牛工作台挂起后，新的买家还可以正常进入（）

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