垂直管理模式推行，对于客服中心经理的影响巨大，要加强客服中心经理对于垂直管理后自身的角色转换和承担使命的认识,体现在以下几个方面（）

A.管理职能的增加

B.管理要求和服务需求的增加

C.对外部客户服务的增加

D.沟通协调工作的增加

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“垂直管理模式推行，对于客服中心经理的影响巨大，要加强客服中心…”相关的问题

第1题

房屋锁定的权限项目什么角色的人员有（）

A.项目经理

B.管家

C.前台

D.客服中心经理

E.社区增值

点击查看答案

第2题

对于人员密集型的客服中心而言,（）,能够有效帮助客服中心管理者及时诊断管理中存在的潜在问题,了解管理制度对员工心理和行为的影响

A.定期开展满意度调查

B.加强员工关爱

C.打造家园文化

D.及时开展心理减压

点击查看答案

第3题

客服经理离岗补位项目通过设置钱箱现金核对管理额度参数、改造“1141查询钱箱明细”交易、新增“离岗核对”功能，实现客服经理钱箱现金额度差异化管理及现金核对全流程的系统化管控。钱箱差异化管理额度折合人民币20万元（含本外币），对于钱箱余额低于管理额度的，可由经办客服经理自行核对，校验无误后数据上传实物现金营运管理平台；对于钱箱余额等于或者高于管理额度的，换人复核，应由其他客服经理或运营主管进行核对无误后，数据上传实现现金营运管理平台，在平台新增业务报表，实时记录核对信息（）

点击查看答案

第4题

管理序列（客服中心经理-基层管理者）聘用方式有（）

A.组织选任

B.领导指定

C.内部竞聘

D.公开招聘

点击查看答案

第5题

满意度基金要经过立项，决策，审批后方能实施，立项决策小组由地区公司总经理，（），招采负责人，项目负责人，地区客服负责人，项目客服经理，（）收集各方立项内容，结合费用总预算及本管理办法前述管理要求进行分析，提报《XX地区XX年度满意度基金立项方案》

A.运营负责人、物业负责人

B.运营负责人、地区管家中心负责人