题目内容
（请给出正确答案）
A.告知消费者，申通快递为本店合作快递，无法进行更换，请消费者不要与快递人员计较
B.告知消费者，申通快递速度好，收件量大，服务差点也是可以理解，尽量说服消费者认可
C.告知消费者，如不喜欢也可以补差价发其它快递
D.首先告知消费者,从商品发货地使用申通快递速度偏快一些,如快递服务不好或不送货上门，亲第一时间与我们联系,我们会马上帮您处理并投诉该业务人员
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A.商家遵守了天猫规范
B.商家的行为属于正确行为
C.商家的行为泄露了消费者会员名、地址和电话号码，如消费者投诉，将按照严重违规6分处理
D.以上说法均不正确
A.告知消费者咱们是没有少发的，让消费者自己联系快递进行核实和赔付
B.联系仓库核实是否少发，假如少发，联系消费者补发或者退款
C.考虑消费者购物体验，可以先告知消费者，一旦少发店铺会补发或退款，然后再进行仓库和快递那边核实
D.告知消费者商品发货后，与店铺无关，建议消费者联系快递进行核实
A.联系客户，告知情况，若用户同意换购或换其他商家，骑手购买或换商家购买
B.联系客户，告知情况，若用户不同意并取消订单，告知用户取消订单操作
C.联系客户，告知情况，单子让客户自行处理
D.联系客户，告知情况，若用户不同意且不取消订单，联系客服取消订单
A.价保期内，商品降价后，消费者已经申请成功了价保服务，后续商品在价保期内再度降价，消费者能再次发起价保服务
B.价保期内，购买的商品加入了百亿补贴活动降价300元，可以发起价保
C.价保期内，购买的商品已经申请退货退款，交易关闭，发现降价，能发起价保服务
D.在价保期内，同商品同属性在活动后商家赠送了商品优惠券，券后价低于活动中购买价格，消费者领取券后，能发起价保服务
A.买家付款后的24小时内
B.买家付款后的48小时内
C.买家付款后的72小时内
D.买家付款后的96小时内
A.家属于合理拒签，支持打款商家处理，货物需消费者自行联系快递取回
B.商家属于合理拒签，支持打款商家处理，但货物需要退回消费者处并签收
C.商家属于不合理拒签，支持退款消费者，退货运费商家承担，货物需要自行联系消费者协商取回
D.商家属于不合理拒签，支持退款消费者，货物需要消费者重新联系快递发回商家
A.同意消费者的请求，因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求，因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求，因为发票只能在收到货后3天之内索取
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
