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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪项不符合大堂经理在岗期间的姿态要求？（）

A.与客户相遇无需驻足长谈时，可行点头礼，并简单问候

B.电话铃响三声内接听，首先向对方问候：“您好”，然后报出“浦发银行xxx”（可报简称），再询问事由

C.聚集聊天、说笑、嬉闹

D.客户离开时，应礼貌地指引或送到门口、电梯口，并主动道别

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第1题

以下哪项不符合大堂经理服务形象？（）

A.女员工淡妆上岗

B.男员工不留长发、不剃光头

C.佩戴规范统一的胸牌

D.着装与其他员工有差异，体现特色

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第2题

轻型网点综合服务区，不要求综合区大堂经理在岗（）

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第3题

员工仪态规范中，以下哪个描述不正确（）

A.就坐时应坐椅子三分之一处，挺拔端正，无翘脚托腮

B.大堂经理站累了，可以在咨询引导台处靠着休息一会

C.在岗员工除部分工作或业务交流外，不能出现聚众聊天喧哗等行为

D.在岗员工均需要使用十三字文明用语

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第4题

大堂经理不在岗时，应由网点负责人承担大堂经理岗位职能。()

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第5题

以下哪项不符合清机、加钞安全操作（）

A.严格执行双人加钞制度，自助机具钥匙、密码双人保管，平行交接，一名人员操作密码时另一名人员回避

B.对没有独立现金装填区的自助机具加钞，可在营业中进行加钞，无需保安持械警戒

C.离行式自助设备、自助银行加钞可自行前往

D.营业期间确需给大堂式自助设备、自助银行清机、加钞的，设置临时警戒线，保安持械护卫

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第6题

如果门店除管理层人员以外其他人员因工作安排需要进行拍摄不符合问题照片时应先经过谁的批准，再按照不符合问题拍照要求执行（）

A.食品安全员

B.大堂、后堂、值班经理

C.店经理

D.无需报备直接拍摄

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第7题

大堂经理空岗（且厅堂无人管理）多久判定大堂经理不在岗（）

A.10分钟

B.12分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第8题

坚守岗位，并安排好岗位交接，确保大堂经理在岗率达到90%（）

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第9题

大堂经理在岗不履职；（2）大堂经理离岗时间合计超过钟。以上均视为大堂无人管理，得多少分（）

A.-5分

B.-15分

C.-25分

D.-35分

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第10题

网点内由行(社)内人员担任大堂经理，保安可协助大堂经理但不能担当大堂经理，大堂经理不得长时间()。如遇特殊情况，需安排其他工作人员临时顶岗，不做与工作无关的事。

A.在岗

B.缺岗

C.离岗

D.空岗

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第11题

监测时间内，大堂经理在岗，等候客户5人以内时空岗不超钟，5人以上时不得出现空岗（）

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