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[单选题]

4.98. 第98题查询新装流程虚假终止是,发现大部分新装用户没有户号无法关联终止流程和当前运行流程,请问用以下哪个条件关联命中率较高()

A.申请类型一致且户名、地址一致

B.申请类型一致且业务受理处理人一致

C.申请类型一致且申请容量一致

D.申请类型一致且户名、地址任意一个相同

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A、申请类型一致且户名、地址一致

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第1题
客户在中国移动APP上登记了跨省宽带新装,是不是可以自助查询到新装环节。下面说法中正确的应当是()。

A.目前暂时查不到详细的订单流转信息情况,后续将逐步支撑查询

B.客户若不接受,要求帮忙查询新装流程,可为客户派单

C.可自行查询

D.建议联系落地省查询

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第2题
按照《关于进一步规范业扩咨询流程的通知》的要求,营业厅、片区经理、供电服务指挥中心等渠道受理,不满足“一证受理”条件的所有新装、增容、分户等相关的咨询或申请,均可录入业扩咨询工单,也可采用录入正式业扩流程后再终止的方法()
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第3题
渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报钟后手机新装流程未完工,应及时在“携入综合查询”界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理()
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第4题
故障排除后须及时对客户证件进行联网核查,如发现()中一项或多项核对不一致时,应与客户联系进一步核实。客户证件经核实确认为虚假的,应立即停止流程中未结束的业务、对客户相关账户进行不收不付设置,按规定终止与客户的业务关系或及时采取相应补救措施。会计经理按照相应流程将事件上报分行有关部门,并及时向公安机关报案

A.个人姓名

B.公民身份证件号码

C.证件到期日

D.照片和签发机关

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第5题
5.10. 第10题新装、大修、事故检修或换油等情况下重新注油后的变压器,在施加电压前,静止时间不应小于以下规定:a)110kV及以下为()h;b)220kV为()h

A.12、24

B.24、48

C.36、72

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第6题
低能见度运行保障流程的制定,参照了()

A.《中国民用航空仪表着陆系统Ⅱ类运行规定》(民航总局第57号令)

B.《航空器机场运行最低标准的制定与实施规定》(民航总局第98号令)

C.《北京大兴国际机场低能见度运行程序》

D.结合北京大兴国际机场飞行区运行实际情况和Ⅱ类仪表着陆系统运行要求

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第7题
第 98 题 预防医学体系包括()

A.◎行为与社会科学

B.◎卫生管理学

C.◎医学影像学

D.◎环境卫生学

E.◎流行病学和生物统计学

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第8题
5.98. 第98题对一般的电流互感器来说,当二次负荷的cosΦ值增大时,其误差偏负变化()
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第9题
低满事件包括装机H5≤8分、维修H5≤8分,服务质量投诉、重复投诉、升级投诉客户、IVR审核虚假改约、新装30天投诉()
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第10题
根据近期携号转网投诉中发现问题:办理携入业务后,在整点播报时由于授权码失效,导致用户手机无法及时开通。以下处理方式正确的有()

A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡

B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户

C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理

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第11题
第98题必须凭医师处方调配.零售.购买和使用或必须由医师或医疗技术人员使用或在其监控下使用的药品是()

A.处方药

B.非处方药

C.甲类非处方药

D.乙类非处方药

E.药品

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