题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客在线申请投诉，现已经进入仲裁期，顾客来电称投诉问题已经解决无需我司跟进，客服告知顾客可以帮其直接撤销投诉（）
答案
是
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A.建议顾客耐心等待，商家会与其再协商处理
B.告知顾客投诉商家流程就是这样，必须申请苏宁客服介入，否则我司无法帮其跟近处理
C.帮其上报申请商户直通车，登记顾客的相关信息上报处理
A.客服告知不可以安排，正常最快时间是次日
B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装
C.主动帮其联系售后安排加急，可加急，正常告知顾客，不可加急，正常与顾客约定下个周期上门，不认可，任务单跟进
A.告知顾客我们只处理C店投诉，自营订单无法处理
B.建议顾客再次联系我司4008365365重新投诉
C.安抚顾客，帮其联系物流核实送货进度
A.告知已经安排，今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉，帮其联系售后核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
A.告知已经安排，今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉，帮其联系售后派工核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
A.寄方
B.收方
C.中转环节
D.总部
请选择一个选项
A.查询旺旺聊天记录:买家收货第5天反馈赠品暂不要寄送，要求延迟1个月后再寄送，客服截图上传此凭证举证即可
B.与顾客达成一致赠品折现处理，投诉赠品延迟发货将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理
C.上传凭证，记录顾客需求赠品，未发直接退款
D.举证前期处理记录:告知已对接专员处理，让其保持电话畅通
A.客服直接帮其申请补差
B.客服核实顾客7.9号收货，但是满减券的使用时间是7.10号，告知可使用券不在补差周期内无法补差
C.客服核实顾客账户中已经领券，并且当前可使用，告知给其停券后，申请审核
A.前台无法直接办理。解释超周期，建议正常使用
B.帮其安排通讯代检
C.告知无法办理，建议其正常使用，客户不认可，可帮其办理退货
