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[单选题]

散件的时效要求()

A.客户下单时预约的时间再联系

B.有时间再联系

C.订单流入网点半小时内联系

D.不用联系

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C、订单流入网点半小时内联系

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第1题
客户来电下单时,已过截单时间,客服引导客户预约第二天收件,客户同意并已预约,声音采集()

A.未成功下单-截单时间

B.成功下单-整体时效

C.无需采集

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第2题
预约时,客户要求修改地址,新地址必须属于该中心辐射范围,无法修改到其他中心的辐射区域,若跨中心修改地址,只能引导客户重新下单填写正确地址()
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第3题
使用京东快递的客户在下单时,会选择对应的预约上门取件时间,快递员在接到任务后,如未按照客户要求的上门时间取件,会导致什么后果()
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第4题
平台发货时效要求客户下单后?小时内出库?()

A.24小时

B.48小时

C.36小时

D.72小时

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第5题
平台发货时效要求客户下单后?小时内物流揽件?()

A.24小时

B.48小时

C.36小时

D.72小时

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第6题
滞留7、83后,收方客户来电投诉快件时效(含再派、上门派件等场景),属于违规滞留。应如何规范操作()

A.收方客户主动要求更改预约派送时间或更改自取,方可滞留

B.小哥需根据客服指令(更改派送时间或更改自取)真实性滞留

C.禁止出现滞留5、7、83后立即上传妥投巴枪记录

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第7题
以下哪些场景属于京责范围需要理赔()

A.时效范围内派送成功,外包完好内物破损

B.派送过程中客户要求更改地址,改派,出现时效延误货物变质

C.客户下单使用特惠送产品

D.超时效派送造成货物变质

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第8题
特殊送仓订单如必须由出港方预约,则需要销售和客户提前沟通关于约定时效增加()进行复冻的要求

A.1 2小时

B.一天

C.两天

D.三天

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第9题
收件人来电称为什么投递员将邮件放进丰巢快递柜取出后又放进去,也没有投递上门,现客户已取走邮件要求投诉投递员,下单类型为()

A.投递延误

B.投递不规范

C.未预约投递

D.投递员服务态度

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第10题
某街道时效为次日18:00时效,改乡镇货物因货量增长未能及时派送,派件网点登记问题件:客户要求更改派送日期:预约明日派送。并发短信通知客户明日派送,请问做法是否正确()
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第11题
自主下单快件客户预约合件,如果发票做的完整,可以直接安排()
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