题目内容
（请给出正确答案）
A.在客户终止协议返还且无异议后，退款时间约是1-2周
B.有未处理完的订单，需要在最后一批订单处理完后的90天之后进入退款流程
C.鲁班保证金退款需要T+1到账
D.鲁班保证金若不足两万，需要先补足至2万，才可以发起退款
答案
C、鲁班保证金退款需要T+1到账
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A.首先要完成关店，才能申请退保证金
B.已开具保证金收据，需连同终止协议或退款确认函一并寄回
C.后台显示保证金已扣款代表开始审批流程，不代表保证金已退款完成
D.保证金支持退到入驻公司对公账户，也支持退还至个人账户
A.鲁班退款流程是广告主在后台自主申请退款操作后90天，正常退款
B.鲁班平台的产品售卖受DSR的影响
C.鲁班平台推广受淡旺季影响并不大
D.鲁班可以前期以ocpm跑量后，以CPA投放稳定转化
A.确认接听人是否为账户负责人
B.向客户沟通4种计费模式，并主要说明（OCPM和CPA）
C.询问客户是否知道AD后台、鲁班后台账户密码，并提示修改密码及注意密码安全
D.提示客户保证金、退款等条款
A.鲁班保证金可以分多次支付，累计最低充值2万元即可
B.鲁班保证金不支持个人支付宝支付
C.开通鲁班账户时需选择商品推广账户
D.鲁班广告支持在抖音APP投放
A.新开通鲁班店铺需要缴纳1万保证金
B.鲁班店铺保证金支持转移到AD账户
C.鲁班保证金支付支付方式目前仅支持使用支付宝缴纳
D.一个营业执照只允许注册一个鲁班店铺，退保证金后使用过的营业执照无法申请新的店铺
A.客户签框可选择不缴纳保证金，没有硬性规定
B.保证金认款完成后，当季之前消耗的竞价金额可累框可返货
C.若完成框架金额，即实际完成率≥100%，保证金可退款或转为广告投放款继续使用
D.若 100%＞实际完成率≥90%，需扣除 80%保证金；若实际完成率＜90%，需扣除全部保证金，且无法作为广告投放款继续使用
A.涉及合作分佣业务中，小明认为C账户中的保证金额度为总佣金的20%，小明的说法是正确的
B.关于合作分佣，如涉及到退款，则首先从成交店东C账户账户退换客户原支付卡，如成交店东C账户余额不足，可从合作店东B账户转至成交店东C账户进行退款
C.合作分佣中，成交店东和合作店东均需要支付平台服务费
D.合作分佣中，成交店东和合作店东均需要支付过户/贷款 服务费
E.完成交易后，C账户中冻结的保证金根据A+指令解冻到B账户
A.询问客户：请问是钱多多公司的负责人吗得到客户肯定回答（确认KP）
B.告知用户小店后台右上角点击进去查看保证金处罚规则、看一下后台规则中心的相应的规则制度、鲁班后台的处罚规则
C.询问客户是否知道AD账号和巨量鲁班商家后台账号密码并提示修改
D.告知用户：你的账户由我负责，以后就是我和您对接（确认KP）
A.让客户直接转钱到私人微信，再转给庆斌入账，是合规的
B.让客户转兔分期协议上的对公户
C.如果客户不办理，退款即可，协议原件可要可不要
D.云签没有成本，不符合条件大不了退款，意向客户都可以云签
A.加盟司机保证金在申请退款后7个工作日内可退回
B.加盟司机工资的发放时间是平台给我们结算后，三个工作日内到账
C.安排加盟司机出车，不服从安排，临时不做，坐地起价者，保证金不退
