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[判断题]

查询携出资格渠道为:客户移动电话本机发送短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”至电信短信端口号“10001()

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第1题
我想问哈你们电信的携号转网是咋个办理法()

A.根据号码所属运营商不同,对应编辑短信:查询携转资格——申请授权码——到指定营业厅办理入网

B.携转资格查询:本机编辑短信CXXZ#客户姓名#证件号码发送至10001/10010/10086

C.携转授权码查询:本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至10001/10010/10086温馨提示:携出授权码是1小时内有效

D.挂机后将携出步骤携转资格查询授权码获取方式三条短信发给用户

E.需要直接到对应运营商的营业厅处办理

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第2题
携出办理主要有哪3个步骤()

A.请用本机发短信查询是否符合携出条件

B.如用户条件符合,请用本机发短信继续申请携出授权码。如条件暂不符合,请根据回复内容处理

C.取得授权码后,请机主带本人有效证件(需与原运营商登记的号码使用人有效证件保持一致)、申请携出服务的号码相对应的移动电话卡到携入方办理

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第3题
电信客户想查询自己的手机号码是否符合携出条件正确的是(),如符合携转条件需要发送()短信内容申请携转

A.使用本机编辑短信"CXXZ#姓名#证件号码"发送至10086

B.使用本机编辑短信"CXXZ#姓名#证件号码发送至10010

C.使用本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码"发送至10001

D.使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码"发送至10086

E.使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至10001

F.使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码"发送至10010

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第4题
以下哪个为准确查询携转资格方式()

A.使用本机发送短信CXXZ#用户姓名#证件号码至10001号

B.使用本机发送短信ZQCXXZ#用户姓名#证件号码至10001号

C.使用本机发送短信CXXZ#用户姓名#证件号码至10000号

D.使用本机发送短信ZQCXXZ#用户姓名#证件号码至10000号

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第5题
客户(张三)号码满足携转条件,发送短信“CXXZ#张三#110101199011280654”到10086后,短信返回的格式是哪个()

A.尊敬的用户您好!您的号码满足携转条件,如需办理携号转网服务,请携带有效身份证件前往拟携入运营企业当地营业厅办理。受欠费、在网协议等因素影响,携转资格可能发生变化,建议办理前再次查询

B.尊敬的用户您好!您申请的携出授权码为【812940】,有效期到【2018-01-18 19:30】。您需在有效期内携带有效身份证件前往拟携入运营企业当地营业厅办理,逾期办理需重新申请授权码

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第6题
查询携出资格的短信模板为()。

A.SQXZ#客户姓名#证件号码

B.CXXZ#客户姓名#证件号码

C.SQXZ#证件号码#客户姓名

D.CXXZ#证件号码#客户姓名

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第7题
关于携号转网描述正确的是()

A.发短信查询携出资格不回复,一般是因为发送的指令存在问题导致的,比如输入中文#符号不识别,建议您改为英文状态下输入

B.号码携出后,原增值业务无法继续使用

C.靓号携入用户没有月承诺通信费的要求,可以根据使用情况选择适合的在售套餐

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第8题
客户本机拨入可以直接查询入网渠道()
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第9题
数据卡五星客户非本机来电进行常用业务查询()

A.不提供给人工查询发送自助

B.验证密码后查询

C.转接数据专席

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第10题
遇到咨询携出的用户应如何接待()

A.首要服务用语:您好!我们都可以办理携转业务,并引导客户发送携转查询码。如遇捆绑业务,引导至专厅清算处理

B.不清楚,只负责携入

C.不能携出

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第11题
客户若符合申请携号转网携出服务的条件,具体服务流程应为()

A.客户发送查询短信后,不能收到授权码,告知客户不符合携转条件及具体原因

B.指引客户线下解除限制

C.客户申请解除限制,24小时内须完成解除并允许用户转网

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