题目内容
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[单选题]
开通自动回访中，语音回访环节开通送给语音回访平台的参数中不包括得是（）
A.-客户订单编码
B.-工单标识
C.-拨号账号
D.-区域
答案
C、-拨号账号
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A.-客户订单编码
B.-工单标识
C.-拨号账号
D.-区域
答案
C、-拨号账号
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A.100 元/单
B.200 元/单
C.500 元/单
D.1000 元/单
A.IVR播报
B.全语音门户
C.智能客服助手
D.自动回访
A.语音沟通中，已告知客户解决方案，但是客户并没有回应，用户挂断电话，无需回访
B.在线会话掉线了，用户留了号码，但是因为用户没有回应导致的会话掉线，无需回访
C.在线会话超时未回应掉线了，用户没有留联系方式，无法回访
D.在线会话超时掉线了，用户没有留联系方式，可以从后台尝试查找联系方式，回访接通会需要自报家门，并核实对方身份，是否为该店工作人员
A.单个集团客户接入语音专线少于10条时，由地市公司按照省公司对语音专线的管控要求进行立项审批
B.单个集团客户接入语音专线大于等于10条时，地市公司以业务联系单形式报集团审批
C.地市公司通过OA内的语音业务审批工单，将协议、集团客户资质、建设方案等相关资料上报，政企部、信安部、网络部等相关部门审核
D.省公司审核通过后，地市公司在订单中提交建设流程出处：《陕西移动集团专线业务管理办法（2019版）》P11-P12
A.业务受理、工单施工、工单调度、工单竣工、工单回访、工单归档
B.业务受理、工单调度、工单施工、工单竣工、工单回访、工单归档
C.业务受理、工单调度、工单竣工、工单施工、工单回访、工单归档
D.业务受理、工单调度、工单施工、工单回访、工单竣工、工单归档
A.显示综合激活，固网或移动业务联系地市网运部机房处理
B.显示施工调度，说明工单流转正常，目前环节在施工调度，系统自动派单，如装维收不到工单，请联系对应区县调度查询工单是否已下派
C.显示资源接口平台，此业务为固网业务，可联系宽带资源调度处理
D.提示查询不到工单，多数为CRM卡单，可提易问核实原因
