题目内容
（请给出正确答案）
A.不要在吃饭的时间点给客户打电话
B.不要在休息的时间点给客户打电话
C.不要在休息日的上午给客户打电话
D.不要在10点到11点之间给客户打电话
答案
ABC
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关于暗访电话的应对说法正确的有（)
A.不要在电话里对任何不确定的事情表态，不要有可能、也许、估计等态度模糊词汇
B.不要讨论任何其它同业或行业问题
C.不要做任何业务层面的承诺或绝对化表达
D.不要提及任何具体的数据，不要回答任何关于原因的问题
A.不要为了完成任务而被动去做
B.要有打一个电话就约出一个客户的信心
C.任何工作都会面临拒绝，面对拒绝客观对待
D.实在不行就放弃电话邀约这个渠道，以后直接用其他渠道
A.及时承认是我们的问题，安抚客户
B.不管是不是，千万不要在旺旺上承认有色差
C.问清楚候再跟客户进行电话/微信沟通
D.就算客户催促，都不要着急，不要轻易答应客户的任何条件
A.不要在互联网上公布企业的客户信息和业务员个人信息
B.建议企业生意上收发邮件的电脑专机专用，不明来历的和与生意无关的邮件不要点开链接
C.不要过份依赖邮件，涉及资金交易增加电话沟通
D.不相信、不传播
A.10随便填写
B.11已有广发信用卡
C.12不要信用卡
D.15优惠力度不够
A.11已有广发卡
B.12不要信用卡
C.14无故挂线
D.15优惠力度不够
