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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

纪人白芳在給客户拨打电话的过程中经常被客户拒绝,心理觉得特别委屈,这时白芳应该怎样调整自己的心态呢()

A.与同期的小伙伴们聊聊遇到的问题,产生共鸣后互相疏导

B.找资深经纪人倾诉,他们会以过来人的角度告诉我们怎么办

C.给客户发一条温暖的短信,小事更容易打动客户,同时也是给自己希望和勇气

D.惹不起躲得起,以后不再进行拨打电话的工作了

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ABC

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第1题
()经纪人白芳在老资源翻打的过程中经常被客户拒绝,心理觉得特别委屈,这时白芳应该怎样调整自己的心态呢

A.与同期的小伙伴们聊聊最,产生共鸣后互相疏导

B.找资深经纪人倾诉,他们会以过来人的角度告诉我们怎么办

C.给客户发一条温暖的短信,小事更容易打动客户,同时也是给自己希望和勇气

D.惹不起躲得起,以后不再进行老资源翻打和约看工作了

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第2题
关于拨打销售电话,下面描述正确的是()

A.电话量要大,被客户拒绝是正常的,调整好心态坚持下去,电话的目的是为了和客户见面

B.每一通电话都要保持在2分钟以上

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第3题
芳芳过生日,妈妈给她买了一条裙子,她的朋友都没有见过这条裙子,芳芳说只要有人猜测正确,她第二天就穿新裙子。小张说:“新裙子如果不是红色的,就是浅绿的。”小王说:“你的裙子有可能是粉的,也可能是白的。”小李说:“我觉得你穿浅绿好看,所以新裙子一定是浅绿的。”这三个人有两个猜错了,但芳芳第二天按照约定穿了新裙子。芳芳的裙子一定不是什么颜色的()

A.红色

B.白色

C.浅绿色

D.粉色

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第4题
自己生病或者有事不能及时上门,顾客联系您了,这时您应该怎么答复客户呢()

A.您好,抱歉我今天生病了,暂时取不了您哪里,您看我找我们后台给你协调一个其他保洁员过去可以吗

B.告诉顾客自己生病了,让顾客自己联系后台

C.不接顾客电话

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第5题
假如客户想要饮用一款香气丰富且浓郁款的芳香型葡萄酒,如果是甜型的最好,你可以向他推荐法国哪个产区的葡萄酒()

A.勃艮第Aligote白

B.汝拉黄酒

C.阿尔萨斯晚收琼瑶浆

D.普罗旺斯桃红

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第6题
如果你是一名客服人员,凌晨一两点的时候,接到一个客户电话,客户上来就是骂骂咧咧,甚至说了些难以入耳的话题作为客服人员的反应,你认为哪几个选项是对的呢()

A.换位思考,站在客户的立场上考虑,客户是因为我们的产品出现了问题才会生气

B.客户投诉一定是我们的产品或者服务没做好,我一定更加努力为客户解决问题

C.没什么打不了的,不用觉得委屈,冷静听客户发完牢骚,然后帮客户解决问题

D.现在是下班时间,我有权利不接客户电话,当即把电话挂掉,大不了不干了

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第7题
当求职结果与自己的期望不相符,你会怎样面对()

A.调整心态,愉快地接受

B.凑合着先干

C.不理想就不委屈自己

D.暂时不就业,继续求学以待发展

E.其他

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第8题
您认为大学生应该怎样调节自己的情绪()

A.调整心态,进行自我鼓励和安慰

B.调节作息习惯,养成良好作息和生活习惯

C.找朋友或家人倾诉

D.转移注意力

E.向心理辅导中心寻求帮助

F.其他

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第9题
您认为我们班的同学应该怎样调节自己的情绪()

A.调整心态,进行自我鼓励和安慰

B.调节作息习惯,养成良好作息和生活习惯

C.找朋友或家人倾诉

D.转移注意力

E.向心理委员或老师寻求帮助

F.其他

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第10题
电话邀约公司资源客户进行保单体检时,可能会遇到客户的拒绝,应及时调整心态,把对方拉进黑名单,再也不对该客户进行电话约访。(错误)()
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