题目内容
（请给出正确答案）
A.添加后主动和客户打招呼发返运费图片
B.客户异议问题尽量用语音沟通，保证时效性
C.查询昨日已发货客户单号，并及时发给客户
D.客户地址截图核对
答案
ABCD
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A.让顾客添加店员个人微信
B.让顾客添加店员个人企业微信
C.打印员工专属的新店铺企微二维码，放在工牌上，让顾客扫码添加
A.随机分配属于这个企业内的人员
B.随机分配客服组内人员二维码
C.同一个用户多次添加会分配不同的客服
D.同一个用户多次扫描分配同一个客服
A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后，需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后，需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致，关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项，则表明不需要进行备注填写
A.不进行任何录入
B.呼叫原来的置业顾问，接待该客户
C.可以直接添加，添加后该客户后期归属于自己
D.原来置业顾问不在案场，可以记录下信息，随后告知
A.添加好友后及时设置备注和标签以及联系方式
B.添加好友的当天必须进行一次私聊互动。 私聊自报家门、告知服务范围、服务时间
C.客户的联系电话按原来的直接填上去
D.添加客户后客户标签可以随意设置
A.添加业主提供的国内联系人（业主委托）手机号凭证,与添加后的手机号核实信息
B.国外号码不好维护,于是经纪人添加了自己的其他号码,进行举证
C.平时跟业主微信联系,已核实房源基本信息,将跟业主目前微信确认房源在售的凭证上传到举证页面即可,需承担凭证不及格风险
D.拨打国外号码录制视频,将营业厅记录提供在短信营业厅记录位置（经纪人需要承担凭证不合格风险,数据下发申诉后将视频上传申诉）
A.开缸过程不需要任何人跟进，可以由操作员自行操作
B.开缸过程必须是管理人员或相关人员跟进才能开缸
C.药水添加时，必须按化验室分析单，确认药品编号、添加量无误后，在有人员跟进的情况下才能添加
D.添加药水过程，必须严格按MSDS要求佩戴好防护用品，才能进行操作
E.开缸过程，必须严格按开缸指引要求步骤进行操作
A.【微信好友】先加自己微信好友，然后建立群，直接一次性将微信会员拉入
B.【非微信好友】直接邀请会员添加企业微信，然后直接拉群
C.【群二维码】建立企微群，分享群二维码+活动话术，邀请会员加入
