题目内容
（请给出正确答案）
A.明确客户群体，总结不同客户群特点及关注点
B.明确客户需求，为客户匹配优质房源
C.知道客户买房目的，为其寻找配套房源
答案
明确客户群体总结不同客户群特点及关注点
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A.市场调研
B.明确市场范围
C.选择细分标准
D.确定目标市场
A.直接匹配钥匙房源或自如房源
B.明确显性需求背后的原因，这极可能是核心需求
C.适当的扩大户型、价格、地理位置进行模糊匹配
D.从房源匹配及带看中客户反馈信息，总结真正的核心需求
A.抓取客户对比关注车型的特性及论坛互动热点，寻找用户购车目的
B.判断客户未来的用车需求，帮助客户树立购车标准
C.通过购车用途精准判断客户的工作属性
D.知道客户的购车用途就能明确客户购车的关注点，邀约中不断强化本品优势
A.有意向客户:协商细节问题，解决客户疑问和顾虑。然后约业主协商签约细
B.有意向客户:继续推荐新上优质房源，不关注之前看过的房子是否客户看上
C.无意向客户:听客户讲述看房后的感受，明确客户喜欢什么，不喜欢什么。再次了解客户的需求后，为其匹配符合需求的房源。约定下次看房的时间和事宜
D.无意向客户:协商细节问题，解决客户疑问和顾虑。然后约业主协商签约细
A.需求复杂，项目初期不能明确所有的需求
B.需要很快给客户演示的产品
C.需求确定
D.业务发展迅速，需求变动大
A.协同销售/售前共同分析客户，尤其是客户决策者的关注点，并提前讨论应答策略，例如非经对接话题
B.提前整理半年发生的服务类事件，并进行分类价值呈现准备，含项目/测试/故障/维修/培训/关键时刻保障等
C.提前准备针对该客户的服务支撑架构，含一线售后/售前/销售/二线，以及和客户运行维护的协同配合关系、备件设备支撑
D.基于客户业务及现组网架构，结合行业特点及趋势，给出网络优化及整改建议（含风险隐患及影响说明）
E.联合销售/售前预约客户，共同现场拜访及总结汇报，如果市场口有其他信息同步，让其提前单独准备
