题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服问题回答错误闭环流程（）
A.直接回电更正错误并解释
B.回电三次未接通需下发预制短信
C.回电两次未接通需派发工单
D.回电三次未接通需派发工单
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A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
A.用户三次及以上咨询同一问题，客服未针对问题解释、提交协同或未作升级处理
B.无理由/未经客户同意，帮客户转接其他客服
C.未经用户同意强制关闭对话、不符合挂机流程
D.遇到用户尊称客官
A.服务标准
B.服务运营
C.服务评价
D.服务监督
A.通知各条线负责人自行处理回复
B.首问责任制，记录、跟进、处理、闭环
C.根据问题大小，通知负责人处理
D.有问必答，事事处理
A.客官直接卸载重新安装试试看
B.建议您以问题任务为理由放弃此单，重新选择其他任务参与
C.客官请以个人原因放弃任务就可以
D.客官换手机试试看
