题目内容
（请给出正确答案）
A.物流损：如签收后发现有损坏，门店必须于收货当日提交返修退换货申请，如当日不提交无法判定为京东原因，造成损失由服务商和门店自行承担
B.7天无理由：门店现货订单对消费者不支持7天无理由，即消费者购买门店现货商品一般不允许退货
C.15天换货：如消费者在门店购买产品15天内发现产品有质量问题，门店可直接在万家后天申请换新
D.180天保修：消费者购买产品180天内出现质量问题，门店可直接在万家后台申请保修
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A.滤网及滤芯，售后服务商也可以补损
B.由售后技师上门检测后符合换货的条件，由售后技师上门换货
C.滤网及滤芯属于可销售耗材，一般不易于补损，但服务中心根据实际投诉处理情况可考虑酌情补损
D.售后服务商无法补损
A.用户原因不补打发票，可优先联系售后解决售后问题，无需建单
B.若售后报销需发票，且用户坚持要求补打，告知用户需承担税金（商品金额的17%），用户同意后再创建任务单
C.发票若遗失，将无法再次补开，可至苏宁各大门店办理购机证明，可以作为在苏宁的保修凭证的
D.收货超7个工作日，查询发票信息是否有邮寄信息，若没有需三方联系始发仓物流单证员核实发票开具情况
A.在正规渠道购机的消费者，若在保修期内屏幕损坏，可享受一次5折保外屏幕维修的优惠服务
B.一年以内可以到官方售后门店，享受2次贴膜权益
C.保修期1年内，深度清洁+系统或软件维护
D.终身享受专属VIP服务热线+服务门店礼遇+VIP通道
A.提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损
B.服务默认支持7天无理由本地退货;商品将活动专属标示提升曝光
C.提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率
D.任何商品都适合官方本地退货仓
A.商品自出售之日60天内
B.只能在有该品牌设立专柜的银泰办理异店退货
C.商品不误不损，未经使用，不影响第二次销售
D.受理地点为各门店顾客中心顾客服务处
A.1.店长需要在D+1天内处理完毕
B.2.店长需监控下拆包报损，报损系统与实物一致 并登记时间
C.3.待报损的商品放在水池下方（特殊门店指定位置）
D.4.员工可自行报损，并丢弃商品
A.7天无理由非质量问题退货需取件费
B.定制商品可以参与7天无理由退货
C.15天内换货质量问题不需要来回运费
D.到货物流损、缺件或商品描述不符不支持15天内换货
A.某门店商车投保率为30.55%，含车损的4类业务+2
B.某门店一次性自核通过率为91.27%，交强险3类业务+2
C.某门店出单活动率为75%，辽牌交强险业务1类业务+2
D.某门店所在地区的交强险异地车业务占比为5.6%，交强险3类业务+1
