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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

六脉神剑之了解顾客痛点的两个关键能力是哪两个（）

A.询问

B.咨询

C.用心倾听

D.用心服务

答案

AC

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第1题

阿里的发展史可以概括为（）

A.独孤九剑-六脉神剑-九阳真经-新六脉神剑

B.独孤九剑-九阳真经-六脉神剑-新六脉神剑

C.六脉神剑-独孤九剑-九阳真经-新六脉神剑

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第2题

阿里巴巴最早的一版文化是2001年提出的六脉神剑。（)

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第3题

阿里的独孤九剑与六脉神剑最大区别是什么（）

A.六脉神剑有优先级排序

B.六脉神剑战略更清晰

C.六脉神剑体现了修身齐家平天下的层次感

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第4题

六脉神剑第四剑是（）

A.塘头会

B.测水（调水）

C.抛网（称重、算账）

D.吃料

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第5题

以下不属于慧成成长体系的是（）

A.精英论坛

B.MO集训营

C.慧成辞霸赛

D.六脉神剑

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第6题

把“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”的价值观归纳为“六脉神剑”作为员工考核内容的企业是（）

A.腾讯

B.京东

C.海底捞

D.阿里巴巴

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第7题

维系客情的六脉神剑，第一招和第二招参照了“爱”的公式，即吸引客户注意力，接着引起客户兴趣（）

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第8题

老客户服务“六脉神剑”包括：__、赠送、检测、促成、缴约、转介绍（）

A.短信

B.告知

C.回访

D.推贴

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第9题

本次活动是主推六脉神剑，兼顾区域重点产品，12款产品齐上阵，以下哪种产品规格参加本次活动（）

A.900ml

B.1.8L（1.5L）

C.4L

D.4.5L

E.5L

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第10题

今天是润达微课第一期的第三天，主题是（）

A.认清趋势，扭转乾坤的两大心态

B.积极拓客，引爆客流的三大法宝

C.搞好活动，维系客情的六脉神剑

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第11题

以下哪些是六脉神剑（）

A.少商剑，商阳剑，中冲剑

B.关冲剑，少冲剑，少泽剑

C.越五剑，轩辕剑，玉具剑

D.魏三剑，文士剑，启剑

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