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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

“本柜面可以收现金”服务标识牌应放在哪些显眼的地方()

A.咨询引导台

B.叫号机附近

C.休息等候区

D.自助服务区

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ABC

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第1题
柜面收付费人员在收取客户现金保费时,应分别股份和集团业务在现金账簿模板的借方逐笔记录,营业终了随日结提交县支(同城)客户服务中心经理(柜面主管)审核()
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第2题
柜面收包,网点99999客服经理收到现金营运中心配送的网点现金款箱,通过实物现金营运管理平台做现金封包收包处理,现金封包记入收包客服经理名下。具体步骤包括()

A.通过收包核验功能查询状态为已封箱待收包的订单明细

B.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,核对一致并提交后,订单状态由已封箱待收包更新为已收包待领取

C.核对不一致的,系统提示配送错误,非本网点封包,并登记差错登记簿,网点应于当日做退回处理

D.网点99999客服经理应通过实物现金营运管理平台柜员交接功能办理现金封包交接,交接成功后,现金封包记入接收客服经理名下

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第3题
柜台付出现金的正确做法()

A.营业网点对外付出的现金必须是从现金中心领回的原封券或已消毒已清分的现金

B.用于付出的现金存放于付款现金箱严禁收付款现金混放

C.对外支付现金,通过付款点钞机清点后对外付出,避免收付款点钞机混 用

D.柜面收入的现金消毒后可以直接对外

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第4题
客户可通过哪些渠道预约外币取钞服务()

A.柜面渠道

B.网上银行渠道

C.手机银行渠道

D.95588

E.本网点办公电话或客户经理手机

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第5题
有关柜面服务,以下说法与《银行营业网点服务基本要求》一致的是()。

A.尽量减少柜面人员投入

B.柜面服务人员应热情接待客户,熟练受理业务,服务信息告知充分

C.柜面服务人员的非现金操作过程不需要在监控范围之内

D.柜面服务人员因轧账或处理内部事务可随时停办业务

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第6题
按照《2021版导示手册》要求,柜面应设置()、(),可根据店内座椅具体情况摆放标识牌或配备座椅套,样式不做统一要求

A.爱心专座

B.优先专区

C.敬老座椅

D.军人优先

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第7题
柜面以现金方式支付,针对各层级人员设置最高付费限额,其中收付费人员的审核限额为3000元()
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第8题
网点收包包括柜面收包、智能实物自提设备收包两种方式。自提设备收包是指网点99999客服经理收到现金营运中心配送的网点现金款箱,通过实物现金营运管理平台做现金封包收包处理,现金封包记入收包客服经理名下()
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第9题
2014年4月20日某银行接到李先生投诉:3月7日在银行办理现金取款业务时,收到了假币,且假币已被另一行收缴,要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期,金额与假币的冠字号码后,该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务,以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中,违反了规定()

A.查询人的查询申请已超过时效,该银行不应受理查询

B.查询人应携带有效证件

C.查询人应提供办理现金取款业务的证明资料

D.查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》

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第10题
网点日间库管理中,要注意()

A.网点日间现金库(箱)大额现金是否放置在日间现金库保管,是否存在长时间在柜面放置情况

B.网点日间金库的现金出入库时应双人办理

C.网点库管员给自己发放现金时,营运主管授权是否流于形式

D.网点现金库操作员和客户服务经理应根据现金实物进行轧账

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第11题
柜面现金收费是指柜面收付费作业人员收取交款人以现钞方式缴纳的新单和续期保险费、利息、借款还款等,并出具收费凭证给对方的一种收费形式()
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