首页 > 职业资格考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当小朋友犯错了，如果家长的沟通的话术是：“你知道，你刚刚不应该那么做，我们来讨论一下如果再遇到这种情况应该怎么做”这样的沟通方式属于哪种类型的教养方式（）

A.权威型

B.溺爱型

C.放任型

D.专制型

答案

A、权威型

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“当小朋友犯错了，如果家长的沟通的话术是：“你知道，你刚刚不应…”相关的问题

第1题

课后反馈怎么做才对（）

A.教师端的话术复制粘贴就好

B.可以用提供的话术，但是根据小朋友的表现进行修改

C.课后反馈下一节课上课前发就行

D.不用语音反馈，家长都没时间听

点击查看答案

第2题

当有家长到前台提出一些无法达成的要求，我们应该使用正确的话术是（）

A.您说的确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，如不能帮您的地方，也希望您能见谅

B.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但可以做到的是

C.非常感谢家长的建议，现在暂时没有这方面的业务，我们会收集您宝贵的建议

D.不好意思家长，您提的要求实在是太难做到了，我们没有办法帮您达成

点击查看答案

第3题

孩子遇到问题，或者孩子犯错了，家长第一时间要做的事情是什么（）

A.停下来想一想

B.打孩子一顿

C.指责孩子不争气

D.寻找老师帮助

点击查看答案

第4题

临床验配过程中，若年龄超出依视路星趣控官方推荐适应年龄的话，说法错误的是（）。

A.如果低于6岁，秉承“早发现、早干预”，是建议使用的

B.只要不在建议范围内，就不建议验配使用

C.如果超出16岁，本身近视增长已经放缓，效果上并不那么明显，需要和家长充分沟通，也是可以验配的。

点击查看答案

第5题

如果坐席在与家长沟通中出现推诿行为，当通会话质检成绩为（）

点击查看答案

第6题

因人而异的沟通策略（）

A.根据家长性别的不同

B.根据家长家庭财富都不同

C.根据小朋友长相的不同

D.根据家长年龄的不同

点击查看答案

第7题

坐席帮助家长升级工单后，告诉家长，家长质疑回电意义时，以下回复的话术合理的是（）

点击查看答案

第8题

儿童独自进观众厅观看演出，观看有家长同行时，为小朋友填写儿童安全卡并记录家长联系方式，与家长沟通中场休息及结束时间，随时关注儿童去向（）

点击查看答案

第9题

续报班次不合适，要求提前转班，坐席应该如何应对（）

A．致歉/安抚抱歉家长给您添麻烦了，续报班次是整个班级统一的续报，可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况，建议您先报上续报的班，等网跨时再进行操作。（部门分校续报冲突可以提前调整，以续报表为准）B．执意要提前操作抱歉家长，现在系统无法提前操作转班，您可以告诉我要转哪个班次，我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额，因所有学员都同时时间操作，不能保证一定能够抢到。咱们一起努力，帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办（调课引导）C．态度强烈：我跟负责老师沟通一下，看是否有其他更好的解决方案，***点前给您回复，我的工号是****，请您保持手机畅通D．备注：如学员符合续报的条件，但是续报错了，可以跟分校沟通，看是否可以给家长提前续到正确的班级

点击查看答案

第10题

如果开场沟通中客户回答“不再做网单””你们数据不好“”服务口碑太差“等情况，那可能获得的准客户画像是这个客户被互联网平台伤害过，对于此类客户的话术重点内容可以是（）

A.齐家网能在家装平台领域做到最大，有那么多的企业能够信任我们，那说明一定有些地方和其他的平台是不一样的

B.齐家真的订单质量差的话也不能有这么多商家跟我们合作

C.齐家网和您道歉，让您产生了这么大的误解，希望给我5分钟时间我们做一个沟通

D.齐家网现在价格很便宜，还有优惠政策

点击查看答案

第11题

营销号剧本是围绕各时间节点模拟真实家长制作的QA文档，包含营销号的话术和使用营销号的流程（）

点击查看答案

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）