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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于缴费查询是否到账说法正确的是()

A.本机来电无需验证直接告知充值时间及金额

B.非本机来电无需验证直接可以核实充值金额和时间,但不能主动告知

C.非本机来电必须验证信息才能执行核对充值金额和时间

D.非本机来电验证信息后可执行查询充值时间和金额

答案
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ABCD

解析:本机来电无需验证直接告知充值时间及金额非本机来电无需验证直接可以核实充值金额和时间但不能主动告知非本机来电验证信息后可执行查询充值时间和金额

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第1题
用户来电称自己刚才缴费后一直没有接到缴费到账通知,想查询刚才交的费是否到账。处理思路应该是以下哪种排序①结清欠费的告知结果,未结清欠费的引导缴费;②缴费已到账;③查询用户欠费是否缴清;④缴费未到账;⑤查询用户缴费是否到账;⑥电信渠道缴费的帮用户登单;⑦询问用户是否通过电信渠道缴费;⑧告知用户缴费后一般钟内到账;⑨第三方渠道缴费引导联系第三方处理()

A.⑤②③①④⑦⑥⑨

B.③⑤④②⑦⑥⑧⑨

C.⑤②④③①⑦⑨⑧

D.③⑤①④⑦⑥⑧

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第2题
关于基本医疗保险的生效时间以上说法是否正确:以职工身份参保的参保人和以居民身份中途参保的特殊人群(新生儿除外)成功缴费的,从缴费达账的当月起享受基本医保待遇(个人账户待遇除外)。参保人或其单位停止缴纳医疗保险费的,参保人自停止缴费的当月起停止享受待遇()
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第3题
以下关于办理转4G套餐的老用户,受限制时间说法正确的是()

A.转套餐当月最后一天20:00到次月2日8:00,无法充值缴费

B.2G3G后付费已办理了银行托收或银行卡代扣的,转B2I后需要重新办理托收

C.转套餐当月最后一天20:00到次月4日8:00,无法充值缴费

D.转套餐当月最后一天20:00到次月4日8:00,无法查询/办理业务(系统有数据,但不准确),如期间有用户要求查询/办理业务,建议用户4日8:00后再查询/办理

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第4题
关于微信追加和领取的说法正确的是()

A.微信追加和领取都需要做实名认证

B.追加金额第二天进入账户开始计息,故追加金额第二天才可通过万能账户查询,客户可以查询到账户价值的变化

C.部分领取可以转到客户的非原缴费账户中

D.客户当天可以多次追加

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第5题
以下关于支行平账说法正确的选项有()

A.检查柜员是否全部签退

B.检查大小额支付系统是否有未处理的来往账业务

C.检查是否有未处理的系统内来账业务、是否有未处理的查询业务

D.检查调用【9315】网点平账交易双人进行支行平账,其中一人为厅主任或以上级别人员

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第6题
关于返款与提现的问题,正确的是()
A.本金提现200金起,不足200金提现,每单收2金手续费B.二次提现间隔24小时以上,免手续费C.提现一般2-3个工作日到账,自提现起4日内,银行卡未收到钱的,带上银行流水与提现截图 联系审核管理D.建议安装该银行app实时查询本金是否到账。不要只看短信通知,短信不一定有通知提示。特别注意银行卡号是否正确、银行卡号与账户名是否一致等等,这些都容易造成返款银行打款失败
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第7题
用户来电要挂失手机号码,确认用户号码并验证成功后,查询到用户号码欠费,前台告知用户请用户缴费后再次来电申请办理。请问处理方法是否正确()
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第8题
关于退款,以下说法正确的是()

A.收退款列表--点击合同编号,进入财务详情,看到退款按钮,点击进入退款录入界面

B.收款方姓名必须与合同姓名一致

C.建议退款到借记卡,因为信用卡不能核对退款信息,不能确定是否到账

D.只有收款费用财务对账成功,才可以退款

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第9题
用户奖励未到账查询到,坐席查询命中反作弊。坐席告知:您好,因您的账号在参与活动中存在异常行为,暂无法继续参与本次活动,建议您核查参与活动账号情况或继续关注其他活动,感谢您的支持。是否正确()
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第10题
美域甄品收益描述正确的是()

A.收益是否到账可以查自行查询

B.收益可以提现,提现需要手续费

C.收益根据每个商品显示的收益为准,非固定

D.爱美客绑定关系一旦生成,不能更改

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第11题
为什么我的奖励没有到账,坐席操作正确的有()

A.活动管理查询是否命中反作弊

B.未命中反作弊,查看车主是否符合活动任务规则

C.核实用户注册手机号

D.命中反作弊未安抚升级

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