对于汇入汇款转柜台解付的业务，如果客户收方信息不符，或不符合政策需要退汇的，以下说法正确的是（）

A.客户必须提交《汇入汇款退汇申请书》

B.客户经理通过视频或电话等方式核实客户的退汇意愿

C.客户经理将核实情况发送至运营人员后，运营人员凭此处理退汇

D.复工后再补打退汇通知书，批注客户沟通时间和客户要求，签名确认