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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户购买米家互联网空调已经发货,现在突然有事不想要了,客服如何处理()

A.LCS办理用户拒收

B.提事务,配送拦截

C.S直接点拒收

D.建议用户自己拒收

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提事务配送拦截建议用户自己拒收

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第1题
用户购买NEW WIDETECH 互联网移动空调,一般24小时内发货,遇节假日或重大促销节,或特殊情况(如新冠疫情)可能会有延迟()
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第2题
用户购买了2台空调,现在想要退一台,需要注意哪些事项()

A.核实是否是本旺旺来访

B.核实cs妥投时间

C.核实用户收货地址

D.核实对应SN

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第3题
比起实体店,网购在当今社会越来越受到人们的青睐。因为网购物美价廉、省事省心,已经成为人们普遍接受的一种消费方式。2017年双十一,天猫的销售额最终定格在了1682亿元,比去年多了475亿。在网上购物的互联网用户比例达到了66.4%.这说明()

A.网络生活比现实生活好得多

B.网购已经取代了传统的实体店购物方式

C.网络极大的方便了人们的生活

D.人们对网络的痴迷已经达到了无法控制的程度

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第4题
会员咖啡购买了一部手机,但是卖家一直不发货,阿里旺旺也无人回复。于是咖啡进线要求客服帮助联系商家,催促对方发货,云朵小哀怎么处理是正确的?()

A、小哀先安抚用户情绪,小哀使用客服助手搜索sop:发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡,已经帮助催促卖家发货了。

B、小哀先安抚用户情绪,然后使用客服助手搜索sop:发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,发送该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡可以点击“催发货”按钮,我们将以官方名义通知卖家发货。

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第5题
购买NEW WIDETECH 互联网移动空调,从哪里发货()

A.河北廊坊

B.湖北武汉

C.广东江门市开平

D.浙江嘉兴

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第6题
网约车运营模式属于以“互联网+共享经济+共享交通“模式。对于许多用户面铁+网约车"或是“地铁+公交+网约车”已经成为其出行的固定组合。“现在很少人能够从家到工作地点一站直达,大家都是坐几站地铁或公 交到离目的地最近的站点,下来后再坐网约车,因此大家出行乘坐的交通工具也从原来的‘单行线'变成了‘组合拳改施明了“互联网+”()①让我们的生活变得更加便利②大大节约了成本,提高了效率③让信息传递和空 .变得方便迅捷④为经济发展注入了 新的活力

A.①②

B.③④

C.②④

D.①③

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第7题
对用户宣称,双周课的礼盒多久发货()

A.下单后立即发货

B.购课7个工作日内

C.购课3-5个工作日

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第8题
用户购买回力系列鞋子一般是48小时内从浙江温州发货()
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第9题
有患者在随访时表示希望获得可购买米芙的药店信息,我们应该首先为患者推荐__()

A.据患者住址最近的药店

B.据患者住址最近的米芙关联药店

C.据患者住址最近的米芙TDRP药店

D.以上都不对

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第10题
米家互联网空调对比其他品牌有什么优势()

A.采样全新压缩技术,1匹制冷效能等于友商2匹

B.一级能效产品超过国家标准,更节能省电

C.米家APP+小爱同学语音控制,超智能

D.性价比更高

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第11题
已经连接到慧享家APP的手机,可以跨城市操控空调()
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