题目内容
（请给出正确答案）
A.首先判断客户话语的真伪:亲亲，您现在的顾虑点是什么啊，可以给小客服说下吗
B.其次用活动/福利等刺激客户下单
C.索要客户电话、微信，告知客户可以随时在微信上咨询
D.这个客户不买算了，我去接待其他客户
答案
ABC
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A.主动给客户申请送小额优惠券或小礼品引导客户下单
B.发送嫌价格贵的话术，耐心跟客户解释贵是有贵的道理，商品本身的核技搭载结实耐用值这个价格
C.告知客户现在购买有赠送礼品，而且早点下单可以早点提到车
D.价格的确是很贵，因为车子是真的好
A.让客户先申请退款重拍，选择正确的颜色
B.不管怎么样，先明确的告知客户没有办法换颜色，避免客户投诉
C.查看订单状态，如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色
D.如果订单已经出库，跟客户解释暂时无法修改
A.趁热打铁，跟刘先生一起回家，说服其家人购房
B.刘先生约定下次看房时间，提示刘先生最好带上家人一起看房
C.将实勘照片发给刘先生，方便其回家给家人展示房屋卖点
D.将刘先生送到车站，目送客户离开
A.让客户先申请退款重拍，选择正确的颜色
B.不管怎么样，先明确的告知客户没有办法换颜色，避免客户投诉
C.查看订单状态，如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色
D.如果订单已经出库，跟客户耐心解释暂时无法修改，请客户理解
A.把握住意向客户，跟进客户完成下单
B.第二天晚班或休息，可以有其他同事帮忙跟进客户下单
C.该买的都会买，不管你怎么联系也不一定有什么用
D.每天按部就班，到了下班点及时关机回家，有什么问题明天再说
A.亲拿不定主意可以先试拿一些样品试试哦~完全免费哈~~~/:814
B.亲亲可以加我微信，微信方便咨询，微信咨询下单95折优惠哈
C.好的，下次亲亲决定了再找我哈
A.亲，你商量好了告诉我哦
B.亲，你赚钱还需要家里人同意吗
C.亲，你自己是成年人，可以做决定，难道你不想证明自己，你可以吗
A.询问客户的关注点，再根据关注点详细介绍
B.主动推送产品卖点，跟客户详细介绍
C.多次发送催拍短语，引起客户注意
D.适当包装页面活动赠品/价格玩法，引导客户下单
A.我最近遇到一个难题，你能帮我分析一下吗
B.请问你一路走来有什么心得体会，能跟晚辈分享下吗
C.你在这个行业做了怎么久，你能用一句话总结一下吗
D.你觉得我们这个产品怎么样
