题目内容
（请给出正确答案）
A.管心，而非管人
B.直接对员工提出行为要求的管理方式，往往会显得简单和粗暴
C.单一的管理方式，将完全无法适应互联网+时代下多样化的员工
D.都不知道他（她）是怎么想的！——搞懂员工是怎么想的，这本身就是管理者应该要提高的管理能力之一
答案
D、都不知道他（她）是怎么想的！——搞懂员工是怎么想的，这本身就是管理者应该要提高的管理能力之一
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A.若新地址较近或未超出配送范围，则直接送货上门
B.若新地址超出配送范围，在面单上备注好正确站点，返回分拨转至正确站点
C.配送员不得接受顾客要求转寄其他地址
A.负载均衡SLB+云服务器ECS+云数据库RDS+弹性伸缩Auto Scaling
B.云服务器ECS+弹性伸缩Auto Scaling
C.负载均衡SLB+云服务器ECS+云数据库RDS
D.云服务器ECS
A.客户已经用15位号码的居民身份证开户，再使用18位号码的居民身份证开户时，系统会提示该客户身份证号码需要升位，经办员应对客户的证件号码予以维护。
B.当客户证件类型和证件号码两个要素与系统内已存在的客户资料吻合时，系统提示可能会存在相同的客户，这时经办员需要通过对客户资料进一步认真核对，判断该客户是否已开立客户号。
C.客户持户口簿、护照等证件要求开户时，经办员应询问客户是否在我行办理过业务，同时分别在证件号码栏录入对应的证件号码及居民身份证号码查找客户信息，确认客户未在我行开户后方可办理。
D.证件号码中有汉字的，旧系统用拼音代替;新系统则使用汉字。经办员应注意使用两种可能的编码规则进行客户的查找和确认。
A.前台的电脑必须摆放在客人看不见显示器的位置
B.在查看机密或限制的信息时，要采取预防措施。这样，即使身边有人也看不到
C.当你离开时，请将电脑的屏幕锁住。可以通过同时按下windows键和L键进行锁定
D.对于前台操作PMS的员工，只能是注销PMS账号，而不是锁住电脑
E.以上都是
A.对员工进行说教，说服他们听从自己的领导
B.用权力威慑，强迫他们
C.采用合理的方法，不同类型的员工采用不同的策略，以德服人
