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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

零星业务办理的流程是什么,需如何办理()

A.业务判定

B.核实信息

C.收费标准

D.延伸服务

E.一句话宣传

F.送客

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F、送客

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第1题
协议签订规范是什么()

A.必须由办理客户本人或代办人签字,且签订姓名必须与客户本人或代办人姓名一致,不得只签姓氏,不得代签

B.签名字迹需工整可分辨且不得随意涂画

C.所有协议通过无纸化系统100%保存:电子协议签署后需点击保存,特殊情况签订纸质协议后必须在当日将纸质协议转存至无纸化系统

D.协议签订环节嵌入业务受理流程,先签协议后生效业务

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第2题
受理用电业务时,应主动向客户说明()。

A.该项业务需客户提供的相关资料

B.办理的根本流程

C.相关的收费工程-

D.收费标准

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第3题
分期购机对公缴款管理流程()

A.客户办理分期购机业务时,营业员先从电信预存款中扣除分期代办业务款

B.客户办理分期购机业务时,营业员先自行垫付分期代办业务款

C.客户办理分期购机业务后,分期担保公司直接将客户办理业务需缴纳的款项一笔转入公司指定收款账户

D.公司收到分期担保公司转入的款项后,区分商品销售营业款和分期代办业务营业款,其中分期代办业务营业款作为先行从电信预存款中扣除的分期代办业务款回款

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第4题
分期购机业务退款管理流程()
A.客户在办理分期购机业务时取消订单,不需办理退款B.客户在办理分期购机业务生效后当天申请撤单,不需退款给客户。同时,电信预存系统将退回相应金额的代办业务款C.客户在办理分期购机业务生效后当天申请撤单,营业员需先行垫付退款给客户D.客户在办理分期购机业务生效第二天后提出撤单申请,公司收到分期担保公司转入的款项后再办理撤单,营业员将商品销售营业款及对应的分期代办业务营业款一并退款给客户。同时,电信预存系统将退回相应金额的代办业务款
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第5题
/15、《项目行政许可手续管理办法》BPM审批流程中如增加审批人员,需点击()添加

A.办理

B.沟通

C.暂存

D.修改

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第6题
以下说法正确的是()

A.文件的过程版需要归档

B.归档的文件材料必须为原件,工作需要应使用复印件,确需原件办理事情,可在归档后办理领取手续

C.如需借阅文件交城建档案馆,在档案利用流程中,利用方式需选择借阅

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第7题
脐带血采集后相关数据不符合入库标准的需办理退存退款,在打退款申请单时需走()审批流程

A.非正常退款

B.正常退款

C.正常退款+退存不退款

D.非正常退款+退存不退款

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第8题
自有业务不知情处理流程有哪些()

A.查询:什么时间通过什么方式办理

B.解释:根据查证情况解释

C.退费:正确填写退费单

D.屏蔽:主动帮客户屏蔽业务

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第9题
如果评级流程否决后,调查环节的处理状态显示为“()”,则无法删除“评级申请信息维护”。

A.待本人处理

B.正在处理

C.待本环节处理

D.已办理业务

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第10题
对某笔正在办理中的贷款业务进行流程跟踪,在“综合信息查询>审批流程情况查询>融资业务审批情况查询>()”中,输入“客户代码”及“申请号码”,可查询到该笔业务的流程明细。

A.已办业务流程跟踪

B.完成业务流程跟踪

C.未完成业务流程跟踪

D.贷款审批情况汇总查询

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第11题
“签到人员需留意各环节手续办理情况,根据现场合分配、指引业主收楼手续(收楼流程各环节动作,系统限制办理先后顺序),避免个别等候人员过度集中,造成业主长时间等候引起客户反感”这个说法()
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