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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

ETC客户已经成功提交绿通退费申请,小程序提示“本次通行没有扣取ETC通行费”,投诉对象需选择()

A.通行省份省中心

B.途经省份道路业主

C.出口省中心

D.发行方

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出口省中心

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第1题
关于时效类工单涉及抵免操作工单结束规则正确的是()

A.抵免现结:运费已支付:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束

B.抵免现结:运费未支付(即不存在退费情形),按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

C.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

D.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,回访客户无异议后结束

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第2题
门诊患者因个人原因需退费,正确流程指引()

A.携诊疗卡或电子健康码、ID号;原始发票(红、绿)

B.医生在红色发票注明原因、签名

C.医生在工作站申请退费成功

D.患者持红、绿发票到1楼收费处退费

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第3题
以下哪个售后进度指的是款项已经退,客户等候到账即可()

A.商城退款成功

B.商城提交退款申请成功

C.供应商已退款

D.以上都正确

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第4题
某企业2021年某月申报基本养老保险费单位缴费部分时,缴费基数填写错误导致多缴。以下属于企业应操作的步骤是()。

A.登陆电子税务局,进入社保费退费申请菜单(我要办税—一般退(抵)税管理—社保费退费申请)

B.登陆城乡居民(灵活就业人员)社会保险费征缴系统-税务端,进入服务管理-代办事项查询企业退费信息,进行审核。

C.正确填报社保费退费申请表,相关信息填报完成后点击提交

D.审核通过后将企业退费信息推送医保部门,等待医保部门审核退费

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第5题
客户申请绿通服务后,公司是否接受客户指定专家服务()
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第6题
省行发行的标准记账卡省内用户需要更换优先指引客户怎么处理()

A.致电EMS热线11183联系上门

B.下投诉单

C.中国ETC小程序申请更换

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第7题
客户部中心/省中心渠道设备更换的售后申请方式()

A.用申请ETC时的手机号登陆【中国ETC服务】小程序

B.点击【更多】->【我的订单】,开始和结束都选申请ETC时的日期(年月日),(日期下面那三个选项不需要更改)直接点查询

C.订单跳转后,选相应售后:申请**(重要!别选错)客户订单的申请日期可在OMS中查询

D.客户必须申请对应售后单,客户不申请不告知客户邮寄地址

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第8题
客户申请绿通服务,但在公司完成预约服务前,客户自行就诊的,此种情况发生的交通和住宿费用不给予报销()
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第9题
客户已成功申请数字证书后,最迟必须于()天内在我行网上银行确认银行提交的授权码,如授权码过期,则需重新按照申请证书的规定办理。

A.7

B.10

C.30

D.45

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第10题
各级社会保险局要针对企业退费事项逐一电话回访,确认退费意愿后进行电话回访登记,需企业提交申请及报送相关材料()
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第11题
关于客户向公司申请贷款清偿后的进度下列说法正确的是()

A.申请确认时说明公司已接收客户所递交材料,且已录入系统,但还未审核完毕

B.复核通过指的是公司已经审核通过,但客户还未将费用存入账户

C.确认生效说明手续已办理完毕,且贷款已清偿成功

D.逾期终止说明手续未成功,客户若想继续申请贷款清偿,需重新向公司递交材料

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