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第2题
家长觉得孩子提高不明显，认为我们课程没有用，要退费，这个时候应该怎么跟家长沟通（）
A.跟家长说是孩子自己的问题，你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊
B.切实客观地分析学生的问题，但也要知会家长，托福提升并不是平均的进展，需要量变的积累才能达成质变
C.有一点心虚，先顺着家长说
D.认为家长有点无理取闹，无法沟通，把家长拉黑
第5题
如果我毕业时时运不济，只能先选择兴趣不是最大的一份工作先做着，我该怎么培养出兴趣？哪种建议是不合理的？（）
A.充分了解你的兴趣，兴趣通常不是一个点，而是一个范围，了解你的范围
B.尽量避开与你的兴趣类型差异太大的
C.培养兴趣的关键是要形成自我效能感、价值感的良性循环
D.不要奢望能培养出兴趣，还是等积累些经验赶紧跳槽
第6题
当你发现生产操作单上的工艺要求模凌两可，你该如做么做（）
A.立即找班组长或质检员，明确工艺要求
B.按照自己的理解去生产
C.同事间讨论，按大家认为的那样做
D.先等着不做，看别人怎么做
第7题
以下关于备用金描述正确的是（）
A.收银备用金：指从总备用金中固定出部分款项作为每日收银工作正常开展的备用现金
B.总备用金：标准店：书店3500元，咖啡馆1000元
C.收银员固定备用金一般情况下是400元每份
D.店长副店长每2周盘点1次备用金，填写《门店备用金盘点表》，双方签字确认存档
第8题
数据清理阶段，CRA让CRC进行质疑解答，但CRC一直无法找到研究者确认该数据信息，先与研究者电话确认了信息后，进行EDC数据修改和质疑解答，在2天后找到研究者修改SD，签署电话确认当天日期（）
第10题
以下符合员工服务标准的是（）
A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置
B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务
C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区，引导顾客排队、回答顾客的询问
D.所有员工提供服务时态度友好，语言得体
第11题
小明签了一单租赁，房主是位老年人不会使用手机转账，给的现金。那么小明该选择以下哪种做法（）
A.先收钱，收下再说
B.给区经说明情况，然后再收下现金接着去存到公司账户
C.明确表示不收取任何现金，让客户自己想办法
