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[判断题]

用户到营业厅要求办理不限量流量卡,能否办理()

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第1题
关于无忧卡办理以下正确的是()

A.前台办理无忧卡最多办理一张(包括迁转)

B.可以经办人持有效证件去营业厅代办新增

C.要求预存50元起

D.营业前台可以拒绝对原30天内新增办理过无忧卡立刻携出用户,不允许办理新增无忧卡(口径为干扰企业正常经营)

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第2题
用户要求办理携号转网,有亲情卡限制应怎样处理()

A.建议用户到营业厅取消

B.建议用户通过手厅办理

C.主动受理告知帮其反馈

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第3题
用户XX,在营业厅做完畅享升级A后,该用户的手机流量还是不限量的吗()
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第4题
用户到营业厅办理解除协议时,能否告知要请示领导后等7-10个工作日才能办理()
A.不能B.能C.不能。运营商与用户新签订的有在网约定期限限制的协议应包含用户单方解除协议的责任和方式。对于未包含用户单方解除协议的责任和方式,运营商应按照公平公正的原则另行提供,因此,用户到营业厅办理解除协议时,运营商应提供明确的解除协议方案,不应再临时请示领导
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第5题
对于有受限业务无法携出的用户,用户询问能否到营业厅办理,客服做法正确的是()
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第6题
下列关于8元档4G全国流量王说法不正确的是()

A.人工热线客服可办用户办理转入此套餐

B.用户转入此套餐需去营业厅办理

C.套餐内流量200MB,超出后按照10元/G计费

D.套餐内通话30 分钟,超出后按照0.15元/分钟计费

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第7题
用户来电咨询能否携号转网到移动,第一步应做什么()

A.转接疑难坐席承接

B.转接至5G坐席承接

C.引导去营业厅咨询办理

D.直接在线解释

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第8题
2020年定向流量包,不限量用户无法办理()
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第9题
用户的IP卡丢失,可携带机主有效身份证件到联通营业厅办理补卡业务。()
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第10题
用户的一卡充充值卡丢失,可携带机主有效身份证件到联通营业厅办理补卡业务。()
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第11题
调价后,用户可以携带()到营业厅办理调整补气业务

A.IC卡

B.燃气表指针照片

C.燃气表控制器读数照片

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