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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

申请店铺退款,添加店铺的时候,店铺前面没办法选择,应该怎么操作()

A.联系财务,提供退款单和店铺编号

B.显示问题,退出重进

C.距离上次退款时间太短,等段时间再试

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联系财务提供退款单和店铺编号

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第1题
新对接的客户需要申请店铺退款,但是店铺退款中搜不到客户信息,应该怎么做()

A.实施管理中开启项目

B.实施管理中绑定ERP商家

C.联系财务添加店铺信息

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第2题
客户发起退款/退货申请时,售后客服需及时同意申请,提升店铺服务质量()
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第3题
店铺支持7天无理由退换货,所以客户申请7天无理由退货的退款运费是我们报销的()
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第4题
自提怎么进行退货()

A.直接在店铺进行退货退款

B.直接进行换货,不需要操作

C.申请售后按照地址寄货,上传单号

D.申请售后,不需要寄货,单号上传即可

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第5题
维修厂用户可以通过退款/售后模块进行售后单据的跟进和处理,支持()多维度模糊搜索,查询更快捷

A.配件名称

B.申请单号

C.店铺名称

D.订单编号

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第6题
京东做活动的时候,需要添加的活动页面链接通常要求是哪个工具来制作()

A.站外的活动页

B.抖音的活动页

C.通天塔活动页

D.店铺首页

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第7题
以下关于小口现金报销的说法哪些是错误的()

A.员工甲晚班下班后先去和朋友吃了烧烤,再打车回家,上车时间距离退勤时间已经超过了1小时,但是也可以使用小口现金进行报销

B.店铺所在城市出租车无法提供机打发票、只有定额发票的,为防止虚假报销,店长作为管理者,最好对员工的住址及打车费用情况进行把握

C.资材订购系统里面,资材名称前面标示了可自行采购的,以及资材订购系统里面没有的资材,可以选择自行在外购买,并取得正规发票、使用小口现金报销

D.盘点餐费作为员工福利,A地区的店铺补贴标准为30元/人,店长让每个员工自己准备30元的发票,使用小口现金报销后再转账给员工

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第8题
对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有()。

A.交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款

B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3cm误差,属于国家标准误差X围内

C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待

D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买

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第9题
小雅是一家京东店铺的售后客服,店铺现在后台有2个仅退款订单,请问仅退款的订单时效是多久的()
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第10题
暂停后账户将发生以下情况()

A.该店铺的产品已不再销售

B.店铺需承担一半的退款成本

C.店铺的销售额将被永久扣留

D.账户访问受限

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第11题
如果店铺退款率过高,商户将全额承担未来所有订单的退款费用()
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