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第2题
挂失停机/开机”功能上线后10086人工办理流程：①客服人员转IVR验证服务密码或身份证号码②客户点击链接自助进行停机/开机操作（短信链接中含人像比对）③客服人员主动询问停机原因，若客户选择挂失停机，或挂失停机客户要求开机，详细说明停机/开机方式④向来电手机号码推送短信H5链接顺序正确的是（）
A.③④①②
B.③①④②
C.①③④②
D.以上都不对
第3题
手机号码遗失需要办理停机，有哪些方式（）
A.本机或非本机来电时优先推荐人脸认证后办理
B.有密码：转接IVR受理；无密码：引导客户本机发送2010至10086（短信重置服务密码）获取服务密码后再拨打10086-1-4-3办理
C.手机丢失无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
第4题
请对使用Web方式注册超级炫铃业务的步骤进行排序：A.输入手机号码后选择归属省份，点击“确认”;B.系统通过短信方式将6位数字验证码发送到用户手机上，输入验证码后点击“确认”;C.登录超级炫铃业务门户网站，www.10159123.com;D.点击注册;E.注册成功，点击“确认”将自动登录到网站，用户收到短信通知。
第5题
全球通客户申请停开机可以通过以下哪些方式办理()。
A.凭服务方式到自有营业厅、加盟厅、部分分销商营业厅办理
B.凭服务密码通过拨打10086人工或语音自助办理
C.客户联系客户经理受理
D.密码登录公司网站办理
E.手机登陆WAP网站http://wAp.gDChinAmoBilECom办理
第6题
请对使用Web方式注册超级炫铃业务的步骤进行排序：A.输入手机号码后选择归属省份，点击“确认”;B.系统通过短信方式将6位数字验证码发送到用户手机上，输入验证码后点击“确认”;C.登录超级炫铃业务门户网站，www.10159123.com;D.点击注册;E.注册成功，点击“确认”将自动登录到网站，用户收到短信通知。
第7题
取消短信通知业务的方式如下（）
A．本人带身份证和银行卡在开户省内营业网点撤办B．发短信撤办：通过绑定的手机号码编辑短信QX（大小写均可）发送至95580撤办.若您的手机号有多个加办关系，则短信接入系统将把每一个邮储账户的后2位信息编号后发给您，请您于24小时内回复QX+空格+账户对应的编号来确认要退订的短信.若全部退订则回复QX+空格+A，除19:30-00:05外，其余时间都可以发短信撤销C．可登录网银，设置-客户服务-短信通知，进入短信通知定制查询页面，可通过此功能关闭账户变动通知D．可登录手机银行，点击我的-设置-短信通知，选择账号后点击去关闭，点击确认-输入认证方式密码及短信密码即可关闭短信通知。 温馨提示：军保卡、易汇通卡及VIP客户开通的活期账户变动通知无法通过手机银行办理短信通知取消
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