题目内容
（请给出正确答案）
A.③④①②
B.③①④②
C.①③④②
D.以上都不对
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更多“挂失停机/开机”功能上线后10086人工办理流程：①客服人员…”相关的问题
A.直接为B号码办理
B.验证B号码密码办理
C.转IVR验证B号码服务密码或身份证号码，向A手机号码推送短信H5链接办理
D.验证B号码密码后提交后台办理
A.客户来电办理开机，受理明细中显示客服的，人工可以办理开机
B.本机来电办理停机，无密码，转身份验证后提交后台验证3项资料办理
C.A号码来电要求查询B号码的余额，需要验证服务密码
D.人工禁止查询客户详单
A.此界面仅可办理挂失停机
B.客户要办理挂失，先验证服务密码，无密码再验证3选2
C.身份证号码为必选项
D.110、10086也可以算通话号码来验证
E.如客户无法提供姓名，也可以验证其他俩项信息
A.本机或非本机来电时优先推荐人脸认证后办理
B.有密码：转接IVR受理；无密码：引导客户本机发送2010至10086（短信重置服务密码）获取服务密码后再拨打10086-1-4-3办理
C.手机丢失无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
A.人工受理开始时仅受理紧急情况的开机（系统原因未开机及手机丢失），不受理停机保号的开机
B.挂失停开机节点在：全部菜单分类-山东个性化-已开业务查询-挂失停开机
C.A号码来电查询B号码话费余额，需要验证服务密码
D.人工禁止查询客户详单
E.A来电反映B的问题，需要用B提交工单
A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
A.验证小B手机号码服务密码
B.验证小B身份证+名字正确后办理
C.验证小A号码服务密码及动态验证码
D.无法提供密码时，验证小B身份证号码+姓名+缴费具体时间+缴费金额，验证正确即可办理
A.本机拨打时可直接办理
B.非本机拨打时可通过验证客服密码或验证机主证件号码办理
C.本机拨打
D.非本机拨打验证高级密码
E.非本机拨打没有密码验证证件号码
F.非本机拨打时可通过验证高级客服密码或验证单位名称办理
A.紧急业务
B.一键停机人工鉴权
C.验证一键停机中3个条件中的至少2个则视为通过
D.验证客户6项身份账户信息中的3+1项则视为通过
