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[判断题]

数字化设备可以弥补展厅体验中的痛点,提升展厅销售效率,所以,展厅销售以数字化设备为主,销售顾问介绍为辅()

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第1题
线上服务渠道可以从哪些方面提升数字化和智能化水平()。

A.加强全业务承载

B.提供千人千面的精准服务

C.拓展场景化服务

D.以客户体验驱动功能优化

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第2题
现代展示技术在档案展览中的作用有()。

A.提升服务意识,提高服务质量

B.用虚拟化展示的方式还原历史,弥补档案史料不足的遗憾

C.丰富展示方式,注重观众感受

D.欣赏方式多元,提升观展体验

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第3题
下列选项中,关于数字化转型以价值创造为目的的理解,正确的有()。

A.数字化转型根本上是重构价值体系,改造优化供应链、生产、销售、服务等价值创造和传递环节

B.以客户为中心,提升客户体验,盘活存量价值,挖掘新的价值增长

C.不断沿价值链延伸,向为客户提供高附加值的产品服务和解决方案转型

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第4题
客户已经买了一件产品时,赶时间参加其它活动,不愿意再叠加购买其它产品时,销售错误的做法__()

A.告诉客户推荐产品的数量有限,活动价格优惠

B.喋喋不休,也不让客户体验推荐品

C.告知客户皮肤的痛点,下危机,送中小样给客户体验

D.告知客户下次有时间可以过来体验做这款产品的皮肤护理

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第5题
规范的流程可以快速提升处理问题能力,应对展厅接待中存在的各种随机问题()
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第6题
在中国联通数字化转型方案管理智慧运营行动计划中,移动办公持续增强重点举措,依托于哪个移动端工具持续丰富移动化场景覆盖范围,提升办公效率和用户体验()。

A.联通网络APP

B.联通公众APP

C.联通政企APP

D.联通办公APP

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第7题
数字化转型的目的是()

A.提升客户体验

B.加快业务发展速度

C.提供智慧产品服务

D.构建金融生态圈

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第8题
银行在数字化经济时代面临的挑战主要包括()。

A.失去客户接触和数据

B.客户对服务和体验的要求不断提升

C.支付被取代

D.理财承销费用高涨

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第9题
U-Center哪个解决方案聚焦业务故障定位、提升业务用户体验()

A.BSM数字化服务体验管理方案

B.ITSM服务流程管理方案

C.数据中心自动化解决方案

D.资源监控管理解决方案

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第10题
党组28号文解读对网络线要求包括哪些内容()

A.运营集约化,提升资源配置效益、效率

B.网络产品化、数字化能力的打造与开放

C.网络能力与价值显性化

D.敏捷交付、卓越体验

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第11题
在门店经营的转变中,作为店员应该()

A.只卖手机

B.全品类解决消费者痛点

C.挖掘消费者需求

D.增加服务体验

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