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第1题
工单期间发生大分违章（≥）一年内累计一次扣除当月全额绩效奖金/工资，一年内累计二次做劝退处理（）
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第2题
身份的错误告知及回答错误，如：我们众安在线推荐的长险是保监会推荐的，是受法律特别保护的等（）
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
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第3题
记录客户信息（包括客户姓名、年龄、出生日期）（）
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
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第4题
虚假欺骗：诱导不符合投保要求的客户进行投保（包括忽视客户健康状况/职业/身高体重/甚至主动引导用户带病投保）（）
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
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第5题
按员工守则规定，对于旷工二天（包括二天）的员工，怎么处理前述情况及自动离职者，公司会支付工资吗（）
A.解除劳动关系，不会
B.解除劳动关系，会
C.劝退处理 ，不会
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第6题
索要客户联系方式；使用公司系统以外的沟通工具与客户联系，包括主动提供个人手机号、微信号、QQ号等沟通方式给到用户让用户私加自己以及使用个人沟通软件私加用户微信/QQ/钉钉等方式沟通（）
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
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第7题
遇到家长来电咨询自己的孩子没有被录取应该如何处理（）
A．务必重视，记录学员的ID，所在分校，联系电话等重要信息，会有专人及时给家长回电说明清楚B．直接告知家长学员未被录取，委婉劝退家长报名的积极性C．告知家长活动会根据孩子多维度的综合能力测评结果进行录取，考虑到每个孩子的具体学情和测评结果不同，您看是否方便提供下学员编号，我们将和分校进行沟通，由专人对接，和您沟通孩子的学习及测评情况
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第8题
对于违反公司规章制度，经批评教育不改的人员，如何处理（）
A.劝退处理，不支付工资
B.解除劳动关系处理，不支付工资
C.劝退处理，支付工资
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第9题
没有和客户沟通记录的（录音、企业微信聊天记录），直接操作扣款（）
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
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第10题
销售误导：将投保宣传为“存钱”、”攒钱“、“福利”甚至“入股”（）
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
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第11题
告知客户与保监会、国家有关的不实规定等（）
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
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